近日，有網(wǎng)友反映，四川省瀘州市瀘州富康醫(yī)院下半年的營(yíng)銷方案中，寫著“怎么讓病人長(zhǎng)期留下來(lái)”“怎么讓病人給我們排隊(duì)交錢”等語(yǔ)句，此事引發(fā)廣泛關(guān)注。8月9日，院方工作人員告訴記者，開(kāi)會(huì)講的內(nèi)容和營(yíng)銷方案中文字的字面意思是兩回事，開(kāi)會(huì)是強(qiáng)調(diào)要把病人服務(wù)好。
此事經(jīng)網(wǎng)絡(luò)曝光以后，引發(fā)了網(wǎng)友的熱議，也把當(dāng)事醫(yī)院推到了輿論的風(fēng)口浪尖之上。面對(duì)外界如潮的質(zhì)疑，當(dāng)事醫(yī)院工作人員也進(jìn)行了解釋，對(duì)“怎么讓病人長(zhǎng)期留下來(lái)”的解釋是要把病人服務(wù)好，把病治好，病人如果再次生病會(huì)第一時(shí)間想到他們的醫(yī)院;對(duì)“怎么讓病人給我們排隊(duì)交錢”的解釋，則是把醫(yī)院的服務(wù)跟上，病人在治好病的情況下還能得到尊重，這樣選擇他們醫(yī)院的人就多了，生意會(huì)越來(lái)越好，自然會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)交錢的情況。
然而在大多數(shù)網(wǎng)友看來(lái)，這樣的解釋不但很勉強(qiáng)，也很牽強(qiáng)，而且也難以令人信服。病人不管去哪個(gè)醫(yī)院看病，都希望盡快把病治好，然后回家，畢竟住院耗費(fèi)時(shí)間又耗費(fèi)金錢，你醫(yī)院提供再好的服務(wù)，病人也不可能“以院為家”，所以從醫(yī)院的角度來(lái)看，職責(zé)就是盡快把病治好，讓他們?cè)缛栈丶遥皇窍敕皆O(shè)法讓病人長(zhǎng)期留下來(lái)。
同樣的道理，“怎么讓病人給我們排隊(duì)交錢”，這話已經(jīng)說(shuō)得很明白，很赤裸裸了，任你如何解釋，都難以服眾。畢竟在網(wǎng)友們看來(lái)，“怎么讓病人給我們排隊(duì)交錢”，無(wú)論如何也難以解釋出“讓病人在治好病的情況下還能得到尊重”這樣的意思來(lái)。
其實(shí)大家也都知道，對(duì)于民營(yíng)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，如何讓病人長(zhǎng)期留下來(lái)，如何讓病人給醫(yī)院排隊(duì)交錢，不過(guò)是一種“實(shí)話實(shí)說(shuō)”。
不得不承認(rèn)，這幾年民營(yíng)醫(yī)院無(wú)論是從形象、口碑還是公信力上，都差強(qiáng)人意，很大程度上就是部分民營(yíng)醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中堅(jiān)持“一切向錢看”導(dǎo)致的。
民營(yíng)醫(yī)院要賺錢，也可以賺錢，但是必須在依法依規(guī)的前提下，依靠精湛的醫(yī)療，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，合理的價(jià)格，贏得患者的信任，得到患者的認(rèn)同。
