市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn) 、掌中安徽訊(劉婉婉)為深入貫徹落實(shí)全省改進(jìn)工作作風(fēng)為民辦實(shí)事為企優(yōu)環(huán)境大會(huì)精神，宿州埇橋區(qū)城東街道堅(jiān)定不移改進(jìn)工作作風(fēng)，為民辦實(shí)事、為企優(yōu)環(huán)境，做到對(duì)標(biāo)對(duì)表，做到有求必應(yīng)，做到真心真情，做到求真抓實(shí)，做到知敬畏守底線。
對(duì)標(biāo)對(duì)表為企優(yōu)環(huán)境。完善企業(yè)訴求協(xié)調(diào)解決機(jī)制，成立12個(gè)走訪小組，走訪調(diào)研企業(yè)200余次，對(duì)企業(yè)訴求分門(mén)別類、整理建檔，進(jìn)行派單式處理。通過(guò)定期走訪包保企業(yè)、主動(dòng)跟蹤服務(wù)、分類指導(dǎo)服務(wù)等方式不斷優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境。深入推進(jìn)“放管服”改革，召開(kāi)座談會(huì)4次，政策宣講會(huì)4次，要素對(duì)接會(huì)6次。“新春訪萬(wàn)企”活動(dòng)接待來(lái)訪企業(yè)5家，現(xiàn)場(chǎng)解決3個(gè)問(wèn)題，市區(qū)督辦2件，均已辦結(jié)。
真心真情為民辦實(shí)事。進(jìn)一步提升為民服務(wù)中心服務(wù)功能，打造智慧政務(wù)“一站式”服務(wù)大廳。使更多事項(xiàng)在網(wǎng)上辦理，必須到現(xiàn)場(chǎng)辦的也要力爭(zhēng)做到“只進(jìn)一扇門(mén)”、“最多跑一次”;加快政府信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，打通信息孤島;清理群眾和企業(yè)辦事的各類證明，沒(méi)有法律法規(guī)依據(jù)的一律取消，讓群眾辦事少進(jìn)門(mén)、少跑路、少折騰。2022年3月，長(zhǎng)三角政務(wù)服務(wù)地圖訪問(wèn)量1646件，手機(jī)辦件量829件，評(píng)價(jià)滿意度高于全區(qū)平均水平。
全力保障群眾訴求。街道綜治中心、派出所、司法所與12345熱線平臺(tái)聯(lián)手推進(jìn)工作融合，打造一條聽(tīng)取群眾呼聲、化解矛盾糾紛、疏導(dǎo)社會(huì)不良情緒的溝通渠道，讓數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑路，及時(shí)就地解決群眾訴求，維護(hù)好群眾的合法利益。“12345”熱線工單受理后，按照“先解決問(wèn)題再說(shuō)”“讓群眾少跑路”的原則，根據(jù)需求，由派出所、信訪辦、司法所等多個(gè)部門(mén)提前介入，聯(lián)動(dòng)會(huì)辦、綜合調(diào)處，將矛盾化解在初期，解決在源頭，有效地避免問(wèn)題激化升級(jí)，讓群眾用最小的代價(jià)、最快的速度解決自己的訴求問(wèn)題。2022年第一季度，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線共受理群眾訴求事項(xiàng)212件，按期辦結(jié)率為100%，群眾滿意率為100%。同時(shí)，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭接訪下訪、包案化解、閱批群眾來(lái)信制度，主抓重點(diǎn)人員隱患排查，2022年以來(lái)，全辦信訪總量、來(lái)辦信訪總量大幅下降，大量問(wèn)題化解在寫(xiě)信階段，有效地防止了信轉(zhuǎn)訪。
