市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn) 、掌中安徽訊(李培訓(xùn))今年以來，宿州市靈璧縣居民醫(yī)保中心強化組織領(lǐng)導(dǎo)、強化隱患排查、強化政策宣傳、強化服務(wù)實效，采取“領(lǐng)導(dǎo)把總、專人負責、股室配合、全員協(xié)作”的工作模式，積極做好醫(yī)保信訪維穩(wěn)工作。
強化組織領(lǐng)導(dǎo)。緊扣“減存量、控增量、防變量、提質(zhì)量”工作目標，明確維穩(wěn)工作責任機制，保障信訪工作及時辦結(jié)。結(jié)合居民醫(yī)保工作實際，壓實股室責任，定期排查，及時掌握可能誘發(fā)的苗頭性、傾向性問題，及時掌握不穩(wěn)定信息，做到早發(fā)現(xiàn)，早報告，早研究，早控制，早處理。
強化隱患排查。抓好抓實源頭治理，全面排查鞏固拓展醫(yī)保脫貧攻堅成果有效銜接鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略政策帶來的影響和醫(yī)保信息系統(tǒng)上線出現(xiàn)的問題，主動化解，精準應(yīng)對，認真地做好政策宣傳和解釋工作。向社會公布舉報服務(wù)電話0557-2377818，妥善處理群眾在參保繳費、待遇保障、就醫(yī)結(jié)算等方面的困難和問題。
強化政策宣傳。精心梳理24條群眾關(guān)注的熱點問題，開展“政策找人”醫(yī)保民生工程宣傳，通過一封信、短信、廣播、電視、新媒體、動漫宣傳片、公交車LED屏等多渠道宣傳，讓醫(yī)保政策“飛入尋常百姓家”。
強化服務(wù)實效。設(shè)立舉報信箱，向參保居民公開承諾醫(yī)保服務(wù)事項辦結(jié)時限，將信息修改、慢病申報、醫(yī)療救助等高頻服務(wù)事項下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理，新增短信“不見面”備案轉(zhuǎn)診方式，開通7x24小時不打烊醫(yī)保服務(wù)熱線，特慢病實行窗口即收即辦，提高醫(yī)保服務(wù)及時性和便捷性。
截至目前，受理12345政務(wù)熱線、市縣轉(zhuǎn)辦等來電來函留言36件，辦結(jié)率100%，確保醫(yī)保信訪工作高質(zhì)高效。
