蕪湖市公安局灣沚分局陶辛所作為一個(gè)基層派出所,堅(jiān)持處處以民為念,積極響應(yīng)市局號(hào)召,設(shè)立“辦不成窗口”,切實(shí)解決群眾所需,持續(xù)開展為群眾辦實(shí)事活動(dòng)。以“少跑路,少繞彎”為準(zhǔn)則,以“多辦事,辦實(shí)事”為標(biāo)準(zhǔn),逐個(gè)排解群眾的揪心事、煩心事、操心事,讓服務(wù)不流于形式,讓政策不流于口頭,強(qiáng)化問題意識(shí)問題導(dǎo)向。全力化解群眾難題,竭力落實(shí)“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨。
為群眾辦事,跨出“省市大門”,努力當(dāng)好群眾知心人。
近日,一中年女子楊某著急忙慌地來(lái)到了派出所,向戶籍民警進(jìn)行求助。身為云南人的她,遠(yuǎn)嫁陶辛,已經(jīng)二十多年未曾回過(guò)家,由于時(shí)間久遠(yuǎn),云南派出所那邊便刪除了此人戶口。楊某也成為了一個(gè)“黑戶”。出門在外,又有何處不需要身份證的呢?年關(guān)將至,銀行取不了錢;寒冬凜冽,醫(yī)院看不了病……就是四處碰壁后的她,懷著一點(diǎn)希望來(lái)到了陶辛派出所。在“辦不成”反映窗口,了解了她的實(shí)情后,我們告知其要回戶籍所在地一趟,才能重回新申請(qǐng)身份信息。但她又支支吾吾地說(shuō):“家里沒有錢,還有孩子要帶。”戶籍民警也了解到這樣缺錢缺時(shí)間的現(xiàn)狀,確實(shí)比較困難。在經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的討論之后,窗口民警當(dāng)即決定跟云南那邊的派出所進(jìn)行溝通聯(lián)系。云南當(dāng)?shù)匾步o出了明確答復(fù)“要求本人回去”。但窗口民警依舊沒有放棄,仍然和云南派出所反復(fù)了聯(lián)系溝通。最終促成了雙方達(dá)成共識(shí)。再采集了楊某的各種信息之后,陶辛所“辦不成”窗口第一時(shí)間就將文檔、電子信息等進(jìn)行打包上傳和快遞,發(fā)給了云南當(dāng)?shù)嘏沙鏊?/p>
在幾個(gè)工作日之后,楊某老兩口這次可是樂呵呵地來(lái)到了派出所,拿回了自己的戶口本。
幫助群眾解憂,走入群眾家門,當(dāng)好群眾的貼心人。
這是一場(chǎng)大火,燒盡了這對(duì)老夫妻一生的積蓄,同樣也燒沒了他們的身份證和戶口本。大火是熾烈卻又薄涼,然而人心卻甚是柔和溫暖。老奶奶一個(gè)人來(lái)到派出所后,向窗口民警控訴著這場(chǎng)火災(zāi)的無(wú)情,哭訴著二人的艱難處境。自己拖著個(gè)癡呆又殘疾的老伴,日子沒法過(guò)了啊。民警隨即柔聲安慰道:“奶奶,別難過(guò),能辦的,我們都會(huì)辦;就算辦不成的,我們也會(huì)盡力辦。”在商量過(guò)后,我們決定上門辦證。在來(lái)到白沙行政村后,我們見到了74歲高齡的李爺爺,他已經(jīng)由之前的步履蹣跚到現(xiàn)如今的需要攙扶,再加上本身患有阿爾茨海默癥,哪怕走上一步路,都是極為艱難的。因白沙行政村距陶辛派出所較遠(yuǎn),老人腿腳不便,兒女外出務(wù)工諸多因素,所以沒辦法來(lái)派出所辦證。在面對(duì)民警們的到來(lái),老人家緊緊地握住民警的手,連聲道“感謝黨,感謝政府。”
開的是窗口,辦的是實(shí)事,暖的是民心,陶辛派出所將繼續(xù)以實(shí)實(shí)在在的舉措,久久為功的堅(jiān)持,面面俱到的細(xì)致,用心用情扎實(shí)將“辦不成”轉(zhuǎn)化為“能辦成”。
陶露銀袁鑫