市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(朱于斌 李攀 曹開發(fā))為更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求，宣城市旌德縣通過“線上+線下”方式一體化推進綜合窗口規(guī)范化設(shè)置，規(guī)范縣、鎮(zhèn)、村三級為民便民服務(wù)工作，加快推進政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化便利化。
職能聯(lián)接，線下抓規(guī)范。根據(jù)國務(wù)院、省政府、市政府政務(wù)服務(wù)工作的要求，切實將綜合窗口設(shè)置的標準和要求落實到位。結(jié)合旌德實際，進行大力整合，形成了九大綜合窗口和一個特色窗口。其中，特色窗口有機整合了涉企服務(wù)、辦不成事反映、跨省通辦、長三角一網(wǎng)通辦等窗口職能。通過整合，群眾辦事更加直觀便利，從“一門多窗”實現(xiàn)了“一門一窗”的改變。
部門聯(lián)動，線上促準確。在前期對辦事指南完整性和精準度進行全面清查整改的基礎(chǔ)上，根據(jù)這次政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口的設(shè)置，組建工作專班，對全縣7000余條辦事指南進行全面的修改和優(yōu)化。修改后的辦事指南，更加人性化、直觀化、便捷化，實現(xiàn)了“大地址”到“小地址”的精準化。
創(chuàng)新聯(lián)心，一體優(yōu)環(huán)境。在具體工作中，旌德縣繼設(shè)置縣政務(wù)服務(wù)中心“辦不成事”反映窗口，在10個鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和68個村便民服務(wù)站創(chuàng)新化設(shè)置“兜底服務(wù)”綜合窗口，解決鎮(zhèn)村專窗受理之外事項辦理的兜底，對疑難復雜問題進行受理。同時擔任專窗管理員，對日常事務(wù)進行協(xié)調(diào)處理。在設(shè)置綜合窗口時，對相關(guān)標牌設(shè)計融入本地“旌牌管家”品牌及徽派元素，既體現(xiàn)了地域文化特色，又拉近了辦事群眾的心靈距離，營造出良好的辦事氛圍。
