市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(安禮南) 2023年1月28日早晨，郵儲(chǔ)銀行定遠(yuǎn)縣藕塘鎮(zhèn)支行保安發(fā)現(xiàn)一名老者在網(wǎng)點(diǎn)門口徘徊，上前詢問(wèn)得知，老人為當(dāng)?shù)匚灞�，今�?0多歲了，最近降溫了想來(lái)取錢買點(diǎn)棉衣，但是以前領(lǐng)取低保的郵儲(chǔ)銀行卡丟失了，自己也不識(shí)字，家中也沒(méi)有親人了，不知道現(xiàn)在從哪能領(lǐng)到錢，說(shuō)著說(shuō)著眼淚就流了下來(lái)。
聽(tīng)到老人的遭遇，保安第一時(shí)間先帶老人進(jìn)來(lái)網(wǎng)點(diǎn)避寒，然后向當(dāng)班大堂經(jīng)理說(shuō)明情況。了解到老人以前是通過(guò)該行二代社�？I(lǐng)取低保，大堂經(jīng)理第一時(shí)間幫助老人辦理了賬戶掛失操作，因社保平臺(tái)升級(jí)，二代社�？o(wú)法補(bǔ)發(fā)，就為老人更換了三代社�？�。老人年事已高，家中也沒(méi)有其他親人，銀行相關(guān)人員就帶著老人一起到當(dāng)?shù)刎?cái)政所說(shuō)明情況，變更了各類補(bǔ)貼發(fā)放賬戶。同時(shí)也了解到老人的11月份低保已經(jīng)發(fā)放在二代社保卡中，又回到網(wǎng)點(diǎn)為老人辦理了銷戶取款操作。老人感動(dòng)地說(shuō)：“幸好有你們幫忙，不然我一個(gè)人又不認(rèn)識(shí)字，取不到這個(gè)錢的話，這個(gè)冬天我都很難過(guò)去了。”網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理連忙說(shuō)：“這都是我們應(yīng)該做的，以后您有相關(guān)問(wèn)題，可以隨時(shí)來(lái)找我們的。”
據(jù)悉，該網(wǎng)點(diǎn)為農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)，客戶大多是老年客戶，為了給老年客戶提供更好的金融服務(wù)，該網(wǎng)點(diǎn)還設(shè)立了老年客戶便捷窗口，在網(wǎng)點(diǎn)手把手教老年人如何使用自動(dòng)取款機(jī)、手機(jī)銀行、微信銀行等線上渠道辦理業(yè)務(wù)，還經(jīng)常送金融知識(shí)進(jìn)村，指導(dǎo)防范金融詐騙，為老年客群講解金融知識(shí)，提高他們的防范意識(shí)，十分受老年群體歡迎。
