市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(錢德旺 記者 王旭東)“真誠(chéng)服務(wù)，相伴成長(zhǎng)”始終是興業(yè)銀行的服務(wù)宗旨，興業(yè)銀行蚌埠分行自開(kāi)業(yè)以來(lái)，始終踐行服務(wù)立行、溫暖先行，用心服務(wù)每一位客戶，用全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在珠城人民心中擦亮興業(yè)名片。
春節(jié)前，一對(duì)在外務(wù)工的農(nóng)民工夫妻來(lái)到興業(yè)銀行蚌埠分行營(yíng)業(yè)部大廳。通過(guò)大堂經(jīng)理了解，節(jié)前夫妻倆已從工地返回家鄉(xiāng)，所在的施工方在興業(yè)銀行簽約了代發(fā)業(yè)務(wù)，需要該夫妻提供興業(yè)銀行卡賬號(hào)，用于發(fā)放工資。現(xiàn)在就等著這筆工資到賬，全家能夠歡歡喜喜過(guò)個(gè)好年。由于夫妻倆文化程度比較低，且年齡偏大，使得這件對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)很簡(jiǎn)單的事情，在這對(duì)農(nóng)民工夫妻身上卻變得困難重重。了解清楚后，該行工作人員便幫助其辦理銀行卡，按照流程開(kāi)始核對(duì)證件信息、填寫開(kāi)戶資料等。然而，到了需要填寫開(kāi)戶材料時(shí)，客戶顯得有些著急，告知工作人員自己文化程度低，只能勉強(qiáng)寫自己的名字，擔(dān)心辦不了銀行卡。該行工作人員微笑并耐心地告知客戶不要擔(dān)心，工作人員會(huì)從旁協(xié)助。從一筆一畫的教客戶填寫個(gè)人信息單中的重點(diǎn)信息內(nèi)容，一遍不行就再來(lái)一遍，在此期間客戶多次想要放棄，但該行工作人員始終耐心服務(wù)、不斷鼓勵(lì)客戶，最終完成了銀行卡辦理。客戶對(duì)該行工作人員熱情、耐心的服務(wù)表達(dá)了感謝。
客戶之事無(wú)小事，真誠(chéng)服務(wù)暖人心。興業(yè)銀行蚌埠分行始終把客戶的體驗(yàn)放在首位，想客戶之所想，急客戶之所急。切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，努力做到金融為民、金融利民、金融惠民、金融富民，彰顯新時(shí)代興業(yè)銀行服務(wù)社會(huì)為己任的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
