市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊 ( 記者 楊文藝)3月8日，阜陽市召開2023年“3•15”消費維權(quán)工作新聞發(fā)布會，阜陽市市場監(jiān)督管理局二級調(diào)研員楊偉表示，去年阜陽市12315系統(tǒng)共受理處理消費者各類訴求14.76萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失9235.1萬元，在規(guī)范美麗鄉(xiāng)村放心消費創(chuàng)建方面，牽頭起草《安徽省放心消費進鄉(xiāng)村工作指南》省級標準，并發(fā)布了《2022年度消費維權(quán)典型案例》和《行政執(zhí)法十大案例》。
1.化妝品致使皮膚過敏，潁泉區(qū)消保委調(diào)解退款并賠償
消費者沈某于2月14日在潁泉區(qū)某商場買的化妝品，用后面部發(fā)熱發(fā)紅發(fā)癢，遂到商場協(xié)商退貨，但商場不予退貨。經(jīng)潁泉區(qū)消保委調(diào)解，商場給予退貨并賠償100元。
2.裝修板材非合同約定，潁州區(qū)市場監(jiān)管局調(diào)解賠償
消費者王某于2022年7月3日在某品牌定制店定制全屋+木門，在裝修過程中王某發(fā)現(xiàn)該品牌店使用的裝修板材非合同約定全木板材，經(jīng)潁州區(qū)市場監(jiān)管局調(diào)查并調(diào)解，該品牌店賠償消費者9500元。
3.婚宴延期酒店不退定金，界首市消保委調(diào)解退還
消費者于2022年6月12日在界首市某大酒店定婚宴酒席共繳納1000元訂金，消費者由于疫情原因想要延期，但是酒店不退定金。經(jīng)界首市消保委調(diào)解，酒店退還消費者訂金1000元。
4.定制家具一直不給安裝，臨泉縣市場監(jiān)管局調(diào)解退款
消費者劉某于2022年4月與某公司簽訂全屋定制柜子合同，支付56600元。該公司一直沒有給安裝，劉某與該公司協(xié)商無果。經(jīng)臨泉縣市場監(jiān)管局工作人員調(diào)解，該公司消費者全額退款。
5.空調(diào)異響難解決，潁泉區(qū)市場監(jiān)管局調(diào)解換新機
2022年8月31日，消費者劉某某投訴購買的空調(diào)使用時有異響，已維修3次未解決，要求商家給予調(diào)換。經(jīng)潁泉區(qū)市場監(jiān)管局調(diào)解，商家給消費者調(diào)換了新機。
6.孩子在游樂場受傷，潁上縣市場監(jiān)管局調(diào)解賠償
消費者李某的孩子在某游樂場玩耍，眼角被破損的海洋球劃傷，游樂場以大人看護不當為由拒絕賠償。經(jīng)潁上縣市場監(jiān)管局調(diào)查并調(diào)解，雙方達成調(diào)解協(xié)議：由游樂場對孩子傷情承擔(dān)70%的責(zé)任，消費者承擔(dān)30%的責(zé)任。
7.染發(fā)掉色，潁上縣市場監(jiān)管局調(diào)解賠償
消費者張女士到某美發(fā)店染發(fā)并接發(fā)，兩天后發(fā)現(xiàn)染色全掉且衣領(lǐng)上有染發(fā)顏色，接的頭發(fā)也出現(xiàn)干枯掉落。她要求美發(fā)店退錢，并支付補償費和衣服清污費遭拒，經(jīng)潁上縣市場監(jiān)管局調(diào)解美發(fā)店賠償消費者2800元，另付衣服清污費及相關(guān)賠償200元。
8.培訓(xùn)課程不退費，潁州區(qū)市場監(jiān)管局調(diào)解退費
消費者張女士在2020年6月份在潁州區(qū)某培訓(xùn)機構(gòu)交了28800元考編課程費用，并簽訂合同，約定筆試通過面試不通過可以退14400元，但商家一直未退費。經(jīng)潁州區(qū)市場監(jiān)管局調(diào)解，該機構(gòu)退還消費者14400元。
9.品牌店中有“雜牌”，界首市市場監(jiān)管局調(diào)解退款
消費者趙女士在界首市某品牌店花費2100元購買大衣，后發(fā)現(xiàn)該大衣不是該店品牌且該大衣吊牌已摘掉，其懷疑自己購買的大衣不是品牌貨，要求退貨退款遭拒。界首市市場監(jiān)管局組織調(diào)解，該店為消費者退貨退款。
購買榴蓮無法食用，太和縣市場監(jiān)管局調(diào)解退款
消費者劉某于2022年6月30日在太和縣某超市花費70元購買一個榴蓮，回家打開后發(fā)現(xiàn)榴蓮因熟透且放置時間過久，而無法食用。經(jīng)太和縣市場監(jiān)管局調(diào)解，超市退還消費者70元。
在3月8日下午的新聞發(fā)布會上，還通報了2022年阜陽市行政執(zhí)法十大案例：
案例1.阜陽市市場監(jiān)管局查處某商貿(mào)公司銷售侵犯他人注冊商標專用權(quán)的商品案
2022年7月29日，阜陽市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員接舉報線索依法對某商貿(mào)公司經(jīng)營場所進行檢查，現(xiàn)場查獲涉嫌侵犯他人注冊商標專用權(quán)的發(fā)動機潤滑油。經(jīng)鑒定，涉案商品為侵犯他人注冊商標專用權(quán)的商品，當事人無法提供合法的購進渠道證明和購進票據(jù)，涉案貨值金額10680元。當事人的行為違反了《中華人民共和國商標法》第五十七條第三項的規(guī)定，阜陽市市場監(jiān)管局依法對當事人作出行政處罰。
案例2.潁州區(qū)市場監(jiān)督管局查處安徽某食品科技有限公司生產(chǎn)標注虛假生產(chǎn)日期的食品案
2022年6月30日，潁州區(qū)市場監(jiān)管局接舉報線索對當事人生產(chǎn)場所進行現(xiàn)場檢查，檢查發(fā)現(xiàn)在其預(yù)冷庫存放有未裝箱“客滿緣”梅菜扣肉，該產(chǎn)品標示生產(chǎn)企業(yè)為安徽某食品科技有限公司，包裝盒底標示生產(chǎn)日期為2022年7月2日，執(zhí)法人員依法對涉嫌虛假標注生產(chǎn)日期的食品予以查封扣押。經(jīng)查，當事人于2022年6月29日生產(chǎn)的“客滿緣”梅菜扣肉，標識生產(chǎn)日期為2022年7月2日，產(chǎn)品尚未流入市場，貨值金額3200元。當事人的行為違反了《中華人民共和國食品安全法》第三十四條第(十)項的規(guī)定，潁州區(qū)市場監(jiān)管局依法對當事人作出行政處罰。
案例3.潁東區(qū)市場監(jiān)管局查處安徽某保健食品有限公司生產(chǎn)經(jīng)營霉菌含量超過食品安全標準限量的食品案
2022年4月2日，潁東區(qū)市場監(jiān)管局接到舉報線索，對安徽某保健食品有限公司生產(chǎn)場所進行現(xiàn)場檢查，檢查發(fā)現(xiàn)當事人生產(chǎn)銷售的某品牌“黑芝麻核桃黑豆黑米桑葚粉”(生產(chǎn)日期：2022年2月23日，規(guī)格：600克/罐)，經(jīng)檢驗，霉菌項目不符合GB19640-2016的規(guī)定，判定為不合格。當事人共生產(chǎn)、銷售該批次“黑芝麻核桃黑豆黑米桑葚粉”340罐，并全部售出。當事人的行為違反了《中華人民共和國食品安全法》第三十四條第(二)項的規(guī)定，潁東區(qū)市場監(jiān)管局依法依法對當事人作出行政處罰。
案例4.潁泉區(qū)市場監(jiān)管局查處潁泉區(qū)伍明鎮(zhèn)某超市經(jīng)營獸藥殘留超過食品安全標準限量的食品案
2022年7月25日，潁泉區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員依法對某超市進行抽檢。經(jīng)檢驗，該超市經(jīng)營的散稱雞蛋(筐裝)檢驗項目中地美硝唑檢驗項目不符合GB31650-2019《食品安全國家標準 食品中獸藥最大殘留限量》要求，被判定為不合格。當事人的行為違反了《中華人民共和國食品安全法》第三十四條第二項的規(guī)定，潁泉區(qū)市場監(jiān)管局依法對當事人作出行政處罰。
案例5.界首市市場監(jiān)管局查處某置業(yè)有限公司使用未經(jīng)定期檢驗的特種設(shè)備案
2022年7月11日，界首市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員依法對界首市某置業(yè)有限公司正在使用的自動扶梯進行檢查�，F(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)8部自動扶梯均已超過檢驗日期且電梯處于使用運行狀態(tài)。執(zhí)法人員現(xiàn)場下達《特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書》并責(zé)令當事人停止使用未經(jīng)定期檢驗的特種設(shè)備。當事人的行為違反了《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》第四十條第三款的規(guī)定，界首市市場監(jiān)管局依法對當事人作出行政處罰。
案例6.太和縣市場監(jiān)管局查處太和縣某醫(yī)療器械銷售有限公司發(fā)布虛假廣告案
2022年12月8日，太和縣市場監(jiān)管局接舉報依法對當事人經(jīng)營場所進行現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)其在“拼多多”的網(wǎng)絡(luò)店鋪涉嫌虛假宣傳。經(jīng)查，當事人在“拼多多”網(wǎng)站開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)店鋪銷售的“DHA核桃油凝膠糖果”產(chǎn)品使用“記憶力差學(xué)習(xí)不好，每天兩粒輔助改善”等宣傳用語，而該產(chǎn)品為普通食品不具備任何的保健功能。當事人上述行為違反《中華人民共和國廣告法》第二十八條之規(guī)定，太和縣市場監(jiān)管局依法責(zé)令當事人立即停止發(fā)布虛假廣告，并對當事人作出行政處罰。
案例7.阜南縣市場監(jiān)管局查處阜南縣曹集鎮(zhèn)某電動車經(jīng)營門市部銷售不合格電動車案
2022年1月11日，阜南縣市場監(jiān)管局依法對阜南縣曹集鎮(zhèn)某電動車經(jīng)營門市部進行抽檢。當事人被抽檢樣品車速限值、短路保護、使用說明書項目不符合標準要求，檢驗不合格。當事人上述行為違反了《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第三十九條的規(guī)定，阜南縣市場監(jiān)管局依法對當事人作出行政處罰。
案例8.臨泉縣市場監(jiān)管局查處臨泉縣某煙酒門市部銷售侵犯他人注冊商標專用權(quán)的商品案
2023年1月4日，安徽省阜陽市臨泉縣市場監(jiān)管局接舉報依法對臨泉縣陶老鄉(xiāng)長集某煙酒門市部進行現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)標注“安徽文王釀酒股份有限公司”生產(chǎn)的“文王貢酒”434件;標注“安徽口子酒業(yè)股份有限公司”生產(chǎn)的“口子窖”白酒153件。后經(jīng)安徽文王釀酒股份有限公司和安徽口子酒業(yè)股份有限公司出具鑒定報告，以上白酒均屬于侵犯注冊商標專用權(quán)商品。當事人銷售侵犯他人注冊商標專用權(quán)的商品貨值巨大已涉嫌構(gòu)成犯罪，臨泉縣市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》第二十七條、《行政執(zhí)法機關(guān)移送涉嫌犯罪案件的規(guī)定》第三條的規(guī)定，將該案移送臨泉縣公安局。
案例9.潁上縣市場監(jiān)管局查處某大藥房連鎖有限公司潁上某分店哄抬價格案
2022年12月21日，潁上縣市場監(jiān)管局接舉報依法對當事人經(jīng)營場所進行現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)當事人涉嫌哄抬價格的違法行為，遂立案調(diào)查。經(jīng)查，2022年1月27日，當事人從安徽天寧醫(yī)藥有限公司購進布洛芬緩釋膠囊20盒，進價4.93元/盒(規(guī)格：1盒2板)。2022年12月4日以5.5元/盒價格出售1盒，進銷差價率為10.36%。2022年12月7日后因疫情防控轉(zhuǎn)段期間藥品需求量激增，當事人在2022年12月17日、18日將進價4.93元/盒(規(guī)格：1盒2板)的布洛芬緩釋膠囊以80元/盒(40元/板)的價格出售共計7盒，進銷差價率由2022年12月4日的10.36%大幅提高到93.84%，貨值金額560元，違法所得521.5元。當事人的行為違反了《中華人民共和國價格法》第十四條、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第六條的規(guī)定，潁上縣市場監(jiān)管局依法對當事人作出行政處罰。
案例10.太和縣市場監(jiān)管局查處太和縣稅鎮(zhèn)某加油站銷售不合格車用汽油案
2022年1月20日，太和縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員依法對太和縣稅鎮(zhèn)某加油站進行抽檢。經(jīng)檢驗，該加油站經(jīng)營的被抽樣92號、95號車用汽油氧含量不符合GB17930-2016《車用汽油標準》，判定為不合格。當事人的行為違反了《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第十三條第二款的規(guī)定，太和縣市場監(jiān)管局依法責(zé)令當事人改正違法行為，并對當事人作出行政處罰。
