馬鞍山經(jīng)開區(qū)：堅(jiān)持“三個(gè)狠抓” 打通服務(wù)群眾“最后一公里”

市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊 (楊藝記者 張發(fā)平)自小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通平臺(tái)”上線以來，馬鞍山經(jīng)開區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)作區(qū)充分發(fā)揮監(jiān)督職能，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，督促所轄兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)扎實(shí)有效推進(jìn)平臺(tái)運(yùn)行，進(jìn)一步規(guī)范基層小微權(quán)力運(yùn)行，切實(shí)打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

狠抓責(zé)任落實(shí)。將小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通平臺(tái)”運(yùn)行情況納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)作區(qū)每周例會(huì)、每月調(diào)度會(huì)議程，重點(diǎn)對(duì)宣傳推廣、信息公示錄入、辦理時(shí)效、群眾滿意度等考核指標(biāo)重點(diǎn)調(diào)度部署，及時(shí)掌握平臺(tái)運(yùn)行情況，壓緊壓實(shí)各方責(zé)任，確保平臺(tái)高效運(yùn)行。截至目前，平臺(tái)注冊(cè)34981人、信息公示29249條、受理投訴267件、群眾滿意度98.35%。

狠抓培訓(xùn)交流。注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、集中培訓(xùn)、觀看視頻等方式，圍繞平臺(tái)建設(shè)、推廣、線下辦理、線上回復(fù)等，分層分級(jí)開展各類業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保所有一線操作人員熟練掌握。此外，不定期召開經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，就宣傳推廣、信息錄入、滿意度提升等重難點(diǎn)，邀請(qǐng)鎮(zhèn)紀(jì)委、村級(jí)紀(jì)檢委員等“實(shí)戰(zhàn)”經(jīng)驗(yàn)豐富人員互相交流分享，共同提高，進(jìn)一步提升平臺(tái)推廣運(yùn)用工作水平。

狠抓監(jiān)督檢查。鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)作區(qū)聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委，采取交叉互查，隨機(jī)抽查等方式，對(duì)各村(社區(qū))平臺(tái)常態(tài)化運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。對(duì)黨務(wù)村務(wù)、集體“三資”、惠民資金發(fā)放等群眾關(guān)注度較高的公示信息進(jìn)行抽查復(fù)核，確保應(yīng)公開盡公開，內(nèi)容規(guī)范、精準(zhǔn)無誤。督查中還要求村干部現(xiàn)場(chǎng)登錄平臺(tái)，查看操作是否熟練、信息公示是否符合要求、投訴辦理是否及時(shí)等。對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場(chǎng)交辦，提出整改要求，明確整改期限，確保整改到位。

“下一步，我們將持續(xù)踐行‘一改兩為’，在推動(dòng)投訴件辦理質(zhì)效上強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，切實(shí)解決好群眾的煩心事、揪心事，讓‘一點(diǎn)通’真正成為‘暖民心、辦實(shí)事’的監(jiān)督平臺(tái)。”鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)作區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。