市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn) (陳淑魁 記者 李世宏)“小區(qū)亂停亂放的現(xiàn)象有沒有整治?”“請(qǐng)你帶我們看一下地下停車場(chǎng)漏水的修繕情況”。這是六安市葉集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委督查組在開展小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)投訴件辦理“回頭看”時(shí)的一組鏡頭。
2023年2月23日，葉集區(qū)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)收到一位來自該區(qū)孫崗鄉(xiāng)中央城小區(qū)業(yè)主的投訴，反映小區(qū)車庫(kù)墻體漏水、物業(yè)管理不規(guī)范、小區(qū)車輛亂停亂放等問題。在收到群眾投訴后，葉集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委立即將該件轉(zhuǎn)交區(qū)城管局核實(shí)辦理，并持續(xù)跟蹤督辦，要求限時(shí)答復(fù)。3月3日，城管局辦理結(jié)果反饋后，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督聯(lián)合派駐紀(jì)檢監(jiān)察組開展監(jiān)督，對(duì)平臺(tái)投訴件辦理情況展開“回頭看”，推動(dòng)平臺(tái)投訴件辦理落實(shí)落細(xì)。
據(jù)了解，督查組通過現(xiàn)場(chǎng)走訪中央城小區(qū)，與物業(yè)管理人員面對(duì)面實(shí)地了解投訴件辦理情況，對(duì)車庫(kù)漏水修繕情況、小區(qū)車輛亂停亂放等群眾投訴內(nèi)容進(jìn)行“回頭看”，同時(shí)電話回訪投訴群眾，確保群眾訴求解決到位。“‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)辦理效率很高!為我們業(yè)主解決了難題，真是實(shí)用又方便!”投訴的業(yè)主在電話回訪時(shí)高興地說道。
據(jù)介紹，小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)自上線運(yùn)行以來，葉集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委積極實(shí)行群眾投訴快速受理、及時(shí)交辦、全程跟蹤、限時(shí)辦結(jié)、及時(shí)反饋全過程閉環(huán)管理機(jī)制，做到群眾有訴求、紀(jì)委有監(jiān)督、部門有回應(yīng)，確保群眾“急難愁盼”問題得到及時(shí)高效解決。截至目前，共接受群眾投訴件92件，已辦結(jié)數(shù)86件，正在辦理6件，開展平臺(tái)投訴件“回頭看”3次，群眾滿意率97.33%。
“通過聯(lián)合監(jiān)督‘回頭看’，我們能知道投訴件辦了沒有、辦的怎么樣、辦的好不好、群眾滿不滿意，真正促進(jìn)解決民生難題，讓小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’服務(wù)平臺(tái)用好用活。”葉集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人說道，“下一步，將繼續(xù)從管好老百姓的‘小事’‘芝麻事’著手，不斷增強(qiáng)群眾獲得感幸福感安全感。”
