六安一單位榮獲2022年度全國效能評價(jià)優(yōu)秀單位

市場星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn) (記者 李世宏) 近日，國家市場監(jiān)管總局通報(bào)了全國各省市2022年度12315效能評價(jià)情況，其中，六安市市場監(jiān)管局榮獲市級優(yōu)秀單位。

2022年以來，六安市12315工作機(jī)構(gòu)認(rèn)真履職盡責(zé)，主動擔(dān)當(dāng)作為，不斷完善工作措施，有效提升了12315消費(fèi)維權(quán)工作水平。該市制定出臺了《六安市市場監(jiān)管系統(tǒng)投訴舉報(bào)咨詢處理工作規(guī)則》，為依法依規(guī)辦理消費(fèi)投訴舉報(bào)提供了制度遵循。

該市市場監(jiān)管部門完善“日提醒、周督辦、月檢查、季通報(bào)、年考評”機(jī)制和協(xié)同處置機(jī)制，確保投訴舉報(bào)工作形成閉環(huán)。充分發(fā)揮好ODR機(jī)制、消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站、人民調(diào)解委員會、消保工作聯(lián)席會議制度作用，形成消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合力，推進(jìn)消費(fèi)糾紛多元化解。開展消費(fèi)投訴信息公示，對被投訴、舉報(bào)數(shù)量較大的企業(yè)進(jìn)行集中公示，保障消費(fèi)者知情權(quán)，督促經(jīng)營者落實(shí)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任。

據(jù)了解，下一步，該市市場監(jiān)管局將再接再厲，創(chuàng)新工作舉措，提高投訴舉報(bào)辦理質(zhì)量，著力化解市場監(jiān)管消費(fèi)糾紛，助推全市12315效能評估工作再上新臺階，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心。