六安“五一”期間消費者投訴同比上升

市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊( 記者 李世宏 ) 記者從六安市市場監(jiān)管局12315投訴舉報指揮中心獲悉，今年“五一”假期,該市12315平臺共接收消費者投訴舉報咨詢747件，比2022年“五一”假期增長78.71%，其中投訴258件，舉報38件，咨詢451件。

據(jù)統(tǒng)計,這些投訴舉報中，食品類投訴舉報高居熱點榜首,占投訴舉報總量的27%。主要反映食物腐敗變質(zhì)、發(fā)現(xiàn)異物、食品標(biāo)簽標(biāo)識不規(guī)范、計量不準(zhǔn)、滿減優(yōu)惠與宣傳不符等問題。餐飲和住宿等服務(wù)型消費糾紛頻發(fā),占投訴舉報總量的20.61%。主要有衛(wèi)生環(huán)境臟亂差、餐品變質(zhì)含異物、收費過高、網(wǎng)訂房間與實際不符、服務(wù)態(tài)度惡劣等。 網(wǎng)購糾紛訴求相對集中，占投訴舉報總量的19.59%。主要反映產(chǎn)品質(zhì)量、食品運輸保管不當(dāng)、售后服務(wù)不及時、網(wǎng)上退訂被收取手續(xù)費等問題。

另外,文化娛樂和體育消費成為新的投訴熱點,呈現(xiàn)大幅增長趨勢。主要反映預(yù)付卡退費方式不合理、節(jié)日期間增加收費規(guī)則、活動推遲卻無法退費等問題。