六安“五一”期間消費(fèi)者投訴同比上升

市場星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊( 記者 李世宏 ) 記者從六安市市場監(jiān)管局12315投訴舉報(bào)指揮中心獲悉，今年“五一”假期,該市12315平臺(tái)共接收消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢747件，比2022年“五一”假期增長78.71%，其中投訴258件，舉報(bào)38件，咨詢451件。

據(jù)統(tǒng)計(jì),這些投訴舉報(bào)中，食品類投訴舉報(bào)高居熱點(diǎn)榜首,占投訴舉報(bào)總量的27%。主要反映食物腐敗變質(zhì)、發(fā)現(xiàn)異物、食品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不規(guī)范、計(jì)量不準(zhǔn)、滿減優(yōu)惠與宣傳不符等問題。餐飲和住宿等服務(wù)型消費(fèi)糾紛頻發(fā),占投訴舉報(bào)總量的20.61%。主要有衛(wèi)生環(huán)境臟亂差、餐品變質(zhì)含異物、收費(fèi)過高、網(wǎng)訂房間與實(shí)際不符、服務(wù)態(tài)度惡劣等。 網(wǎng)購糾紛訴求相對集中，占投訴舉報(bào)總量的19.59%。主要反映產(chǎn)品質(zhì)量、食品運(yùn)輸保管不當(dāng)、售后服務(wù)不及時(shí)、網(wǎng)上退訂被收取手續(xù)費(fèi)等問題。

另外,文化娛樂和體育消費(fèi)成為新的投訴熱點(diǎn),呈現(xiàn)大幅增長趨勢。主要反映預(yù)付卡退費(fèi)方式不合理、節(jié)日期間增加收費(fèi)規(guī)則、活動(dòng)推遲卻無法退費(fèi)等問題。