服務(wù)暖人心 真情伴你行

市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(章文康 曹開發(fā))為深入貫徹落實黨的二十大精神，深入踐行金融工作的政治性、人民性，全面落實金融宣教主體責任，不斷提升消費者金融素養(yǎng)和風險意識，構(gòu)建和諧健康金融生態(tài)。建行宣城分行不斷健全金融教育機制，堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，踐行“以客戶為中心”的理念，從多個維度進一步提升消保工作，抓實抓細消費者權(quán)益保護工作。

守護關(guān)愛有溫度

“真是謝謝你們了，幫我追回了被騙的錢，你們真是幫我老兩口大忙了!”近日，在建設(shè)銀行宣城佟公路支行，一位高齡老人拎著一袋蘋果特來感謝幫助她的工作人員。

原來，這位老奶奶和老伴長年獨居，子女均在外地工作，高血壓一直困擾著其老伴的健康與生活，一次偶然的機會了解到某廠家正在大肆宣傳、出售可以根治高血壓的“特效藥”，于是想買來給老伴試一試。前幾天剛花了幾千元買了一個療程，但廠家表示其購買數(shù)量較少，達不到“特效”治療的效果，于是，老奶奶這才立馬趕到銀行網(wǎng)點繼續(xù)匯款買藥。支行副行長在了解到該情況后，即可展開電話溝通幫助老人追回被騙費用，“用初心”溫暖百姓，深刻詮釋建設(shè)銀行“消保為民”，真正做到保護一位老人，關(guān)愛一個家庭，造福全社會。

斷卡行動有力度

王大爺今年已經(jīng)70歲高齡了，這一日，他帶著身份證到網(wǎng)點提出要辦張儲蓄卡，工作人員老周向其咨詢卡片用途，王大爺聲稱是為了方便接收子女的贍養(yǎng)費匯款，但是，工作人員老周在查詢其名下賬戶時，發(fā)現(xiàn)王大爺在建行有一本活期儲蓄存折，也一直在使用，有金額轉(zhuǎn)賬匯入。這時，老周心存疑惑，進一步了解情況，并拿出銀行賬戶安全使用宣傳單頁，向王大爺講解一些關(guān)于非法使用銀行賬戶的行為，要注意防范風險。

這時，王大爺開始意識到問題嚴重性。原來是鄰居劉先生贈送王大爺一些禮品，讓其來開戶，然后將儲蓄卡借給他使用。老周立即勸告王大爺，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)詐騙嚴重，個人賬戶不允許出租出借出售給他人使用。近年來，我行勞守源頭，構(gòu)建全行消保文化，加強網(wǎng)點“斷卡”政策、金融知識、防范詐騙知識等宣傳，讓反賭反詐等金融消保知識觸手可及。

消保宣教有亮度

“建設(shè)銀行與我們社區(qū)保持著長期的聯(lián)系，不僅在節(jié)假日送上慰問，還會定期在我們社區(qū)開展金融宣教活動，社區(qū)居民都感覺挺不錯的。”宣城鰲峰街道社區(qū)相關(guān)工作人員說道。

近年來，建設(shè)銀行宣城分行常態(tài)化開展金融宣教活動，做廣大市民的“金融衛(wèi)士”。面向?qū)W生開展“防范金融詐騙，擁抱美好生活”宣講活動，引導學生遠離非法金融活動，培養(yǎng)正確的金融觀，構(gòu)建“金融消保”與“數(shù)字校園新生態(tài)”相互融合的橋梁;為切實做好老年金融知識教育普及，我行積極開展“新金融下鄉(xiāng)”、“消保知識助力美好生活”等活動，走進養(yǎng)老社區(qū)、鄉(xiāng)村，開展金融知識普及宣講，“用決心”筑牢防線，守好百姓“錢袋子”。

作為致力于服務(wù)國家、服務(wù)民生的國有大行，建設(shè)銀行積極履行社會責任，秉持著理想和情懷，把金融作為一份服務(wù)社會的美好事業(yè)，一步一個腳印，踏踏實實服務(wù)人民、服務(wù)社會，將金融知識融入百姓日常生活，如源頭活水，沁潤百姓心田!