興業(yè)銀行蚌埠分行開展2023年二季度消保專題培訓

市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(劉靜 記者 王旭東)為進一步將消保知識內(nèi)化于心，外化于行，持續(xù)推動金融消費者權(quán)益保護工作開展，提高金融服務(wù)水平。近日，興業(yè)銀行蚌埠分行組織開展了2023年二季度消保專題培訓，副行長范迎鵬、行長助理薛輝，營業(yè)部、拓展部以及部分后臺管理部門員工參加了培訓會議。

培訓中，零售金融部通報了二季度的投訴情況，針對問題，逐一分析投訴成因。同時對《興業(yè)銀行合肥分行金融營銷宣傳行為消費者權(quán)益保護實施細則》《銀行消費者遷移保護的投訴信訪處理《銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法》等制度進行了解讀，結(jié)合實際案例，全員進一步提升了金融服務(wù)水平的意識，切實維護金融消費者權(quán)益。

分管領(lǐng)導薛行長表示，要持續(xù)堅持以客戶為中心，不斷完善消費者權(quán)益保護工作機制，增強員工消費者權(quán)益保護意識，提升服務(wù)質(zhì)效，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。