興業(yè)銀行蚌埠分行開(kāi)展2023年二季度消保專題培訓(xùn)

市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(劉靜 記者 王旭東)為進(jìn)一步將消保知識(shí)內(nèi)化于心，外化于行，持續(xù)推動(dòng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開(kāi)展，提高金融服務(wù)水平。近日，興業(yè)銀行蚌埠分行組織開(kāi)展了2023年二季度消保專題培訓(xùn)，副行長(zhǎng)范迎鵬、行長(zhǎng)助理薛輝，營(yíng)業(yè)部、拓展部以及部分后臺(tái)管理部門員工參加了培訓(xùn)會(huì)議。

培訓(xùn)中，零售金融部通報(bào)了二季度的投訴情況，針對(duì)問(wèn)題，逐一分析投訴成因。同時(shí)對(duì)《興業(yè)銀行合肥分行金融營(yíng)銷宣傳行為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施細(xì)則》《銀行消費(fèi)者遷移保護(hù)的投訴信訪處理《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》等制度進(jìn)行了解讀，結(jié)合實(shí)際案例，全員進(jìn)一步提升了金融服務(wù)水平的意識(shí)，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益。

分管領(lǐng)導(dǎo)薛行長(zhǎng)表示，要持續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心，不斷完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制，增強(qiáng)員工消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)效，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。