績溪縣上莊鎮(zhèn)：播撒“民生”種子 打造“溫度”醫(yī)保

市場星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(程艷宇 汪美蘭 曹開發(fā))“人臉識別成功了，奶奶，您這醫(yī)保電子憑證激活好了，以后就藥店買藥刷個(gè)臉就行!”醫(yī)保電子憑證激活服務(wù)活動正在宣城市績溪縣上莊鎮(zhèn)火熱開展中。今年6月份以來，為加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”高質(zhì)量發(fā)展，績溪縣上莊鎮(zhèn)大力開展醫(yī)保電子憑證激活工作，進(jìn)一步提高醫(yī)保電子憑證的激活率，實(shí)現(xiàn)參保人員線上醫(yī)保服務(wù)全覆蓋，用實(shí)際行動播撒“民生”種子。

加強(qiáng)宣傳摸底數(shù)，做服務(wù)群眾的知心人。為了全面提速醫(yī)保電子憑證激活工作進(jìn)度，該鎮(zhèn)組織鎮(zhèn)村干部進(jìn)村入戶，通過微信群、村務(wù)公開欄、大喇叭等方式大力宣傳和解讀細(xì)致耐心解答群眾對醫(yī)保電子憑證使用范圍、安全性等方面的疑惑，讓群眾深入直觀地了解醫(yī)保電子憑證的便捷功能，讓醫(yī)保服務(wù)惠及更多群眾。與此同時(shí)，該鎮(zhèn)實(shí)行網(wǎng)格化摸排，各網(wǎng)格員逐村逐戶逐人摸清底數(shù)，詳細(xì)掌握未激活的人員名單和原因，為下一步針對性地開展醫(yī)保激活服務(wù)提供詳實(shí)的數(shù)據(jù)支撐，確保全鎮(zhèn)“醫(yī)保碼”不落一人。

精心組織重培訓(xùn)，做服務(wù)群眾的帶頭人。為了讓全鎮(zhèn)醫(yī)保網(wǎng)格員進(jìn)一步掌握醫(yī)保激活的具體業(yè)務(wù)，提高工作效率和業(yè)務(wù)水平，上莊鎮(zhèn)多次召開醫(yī)保激活業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，邀請縣醫(yī)保局專家就醫(yī)保政策、激活流程及特殊問題進(jìn)行細(xì)致講解，通過PPT演示、現(xiàn)場實(shí)操、趣味問答、現(xiàn)場答疑等多種方式開展通俗易懂的知識輸出，確保“人人會激活、人人會使用”，在寓教于樂的氛圍中促進(jìn)培訓(xùn)知識入腦入心。通過全鎮(zhèn)上下共同發(fā)力，加強(qiáng)培訓(xùn)力度，切實(shí)保障醫(yī)保電子憑證激活工作有序推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)效能的大提升。

上門服務(wù)實(shí)行動，做服務(wù)群眾的貼心人。為切實(shí)解決部分群眾不會激活、不方便激活的問題，上莊鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入村組戶上開展“上門服務(wù)”，聯(lián)村干部、村兩委、醫(yī)保經(jīng)辦人手把手教學(xué)，面對面指導(dǎo)群眾注冊激活醫(yī)保電子憑證，對群眾使用過程中的問題進(jìn)行耐心解答，做到服務(wù)群眾“零距離”。除此之外，還設(shè)立固定服務(wù)點(diǎn)，利用縣級新設(shè)備幫助群眾激活，做到村不漏戶、戶不漏人，真正打通群眾與“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”之間的“最后一公里”。

上莊鎮(zhèn)用微小的服務(wù)打造“溫度”醫(yī)保，用“真”態(tài)度、“實(shí)”行動提升醫(yī)保電子憑證激活率和醫(yī)保公共服務(wù)水平，方便參保群眾就醫(yī)購藥結(jié)算，讓群眾感受到醫(yī)保政策新變化、得到真實(shí)惠，真正實(shí)現(xiàn)“一碼在手，醫(yī)保無憂”，更好地滿足了群眾日益增長的醫(yī)藥服務(wù)需求。