績溪縣上莊鎮(zhèn)：醫(yī)保工作“加速度”群眾服務“有溫度”

市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(程慧 曹開發(fā))宣城市績溪縣上莊鎮(zhèn)醫(yī)療保障服務工作始終堅持“人民至上”，以維護參保群眾的利益為工作“出發(fā)點”，以提升群眾滿意度為“落腳點”，著力提升服務“溫度”，跑出醫(yī)保工作“加速度”。

在責任上下功夫，推動醫(yī)保事業(yè)發(fā)展。時刻將群眾滿意不滿意、高興不高興、答應不答應作為工作的出發(fā)點和落腳點，聚焦醫(yī)保工作中的痛點、難點、堵點問題，增強醫(yī)保經(jīng)辦人的責任感和使命感，立足于實際情況積極抓好業(yè)務落實，在工作中按照規(guī)章制度辦事。截止目前，城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險門診慢性病申請141人次。

在服務上下功夫，提高服務質(zhì)量。為了讓參保群眾更好地了解醫(yī)保政策，醫(yī)保宣傳員通過微信群、朋友圈、村廣播、村網(wǎng)格員、發(fā)放宣傳冊頁等開展全方位、多形式的宣傳，積極為參保群眾提供政策服務，“面對面”解讀醫(yī)保政策，“手把手”演示線上申請等操作，把“為人民群眾辦實事”落實到日常工作中。截止目前，電話咨詢業(yè)務70余人、業(yè)務辦理260余人、現(xiàn)場咨詢80余人，微信咨詢40余人。

在速度上下功夫，提高辦事效率。因轄區(qū)內(nèi)部分老年人跟隨子女長期生活在外地，為了提高異地就醫(yī)的便利性，該鎮(zhèn)醫(yī)保經(jīng)辦人員積極宣傳“網(wǎng)上辦”，講解線上異地就醫(yī)備案的流程操作，保障群眾異地就醫(yī)的需求。

下一步，績溪縣上莊鎮(zhèn)將積極落地落實國家各項醫(yī)保政策，急群眾所急，想群眾所想，為群眾做好就醫(yī)保障，跑出醫(yī)保“加速度”。