網(wǎng)約車聚合平臺亂象頻生，合肥市發(fā)布相關(guān)監(jiān)管文件

近年來，網(wǎng)約車行業(yè)發(fā)展迅速，成為備受關(guān)注的新型服務行業(yè)，很多人被其較高效的利潤收入與較低的入職門檻吸引。然而在網(wǎng)約車市場日漸飽和的情況下，也有不少人在這條工作道路上遭遇窘境。近日，合肥一位司機就慘遭租車公司套路。

據(jù)了解，今年3月，一位網(wǎng)約車師傅與合肥一家租車公司簽訂了為期6個月的車輛租賃協(xié)議，根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，提車前，該司機需向公司繳納3000元押金;提車后，只能跑攜華出行，通過高德打車聚合平臺接單，每天流水達標300元(不含平臺獎勵)，月流水達到9000元才能拿到每月4800元的“工資”，每月20號發(fā)放。此外，協(xié)議提出如果連續(xù)3天流水達不到300元則視為司機違規(guī)。于是該司機最終因流水不達標不僅沒拿到“工資”，反而車與身份證、駕駛證、行駛證通通被扣。諸如此類“挖坑”現(xiàn)象的“租車模式屢見不鮮，究其原因是近幾年選擇網(wǎng)約車工作的人數(shù)大幅度增長，網(wǎng)約車聚合平臺在快速崛起的同時管理缺乏，導致這類現(xiàn)象層出不窮。

據(jù)部分司機反饋，這些專為小白司機設計的模式稱為“上班”模式，主要通過聚合平臺上的小平臺接單，最開始會通過傾斜派單讓租車司機感覺收入有保障，并與司機簽署流水代扣協(xié)議(即司機每月跑的流水先到公司的賬戶，公司扣除車輛租金后再與司機結(jié)算)，等一段時間后，派單量越來越少。此時，大部分新手司機堅持不到兩個月便會選擇違約退車，一旦違約公司就會先扣押金，且當月跑的流水一般也不會進行結(jié)算。

面對目前網(wǎng)約車聚合平臺亂象叢生的現(xiàn)象，合肥市為切實保障乘客和駕駛員合法權(quán)益，促進網(wǎng)約車行業(yè)規(guī)范健康可持續(xù)發(fā)展發(fā)布了《關(guān)于進一步加強網(wǎng)絡預約出租汽車管理工作的通知》。

據(jù)了解，文件指出網(wǎng)約車平臺公司應在每次訂單完成后，在駕駛員端實時公開乘客支付總金額、駕駛員報酬、抽成比例和抽成比例計算公式等。各項金額應以分為最小貨幣單位，各項公開內(nèi)容應分欄展示。乘客支付總金額應是乘客實際支付金額與平臺公司對乘客的獎勵、補貼、優(yōu)惠等費用累加之和。

針對網(wǎng)約車聚合平臺亂象從生的情況，文件指出網(wǎng)約車聚合平臺應在移動互聯(lián)網(wǎng)應用程序(APP)及相關(guān)網(wǎng)頁顯著位置展示合作網(wǎng)約車平臺公司名稱、網(wǎng)約車APP名稱、網(wǎng)約車平臺公司經(jīng)營許可、投訴舉報方式等信息，以及聚合平臺用戶協(xié)議、服務規(guī)則、投訴舉報方式、糾紛處理程序等。確保所合作網(wǎng)約車平臺公司在本地取得網(wǎng)約車經(jīng)營許可，督促網(wǎng)約車平臺公司提供的車輛及駕駛員取得合法營運資質(zhì)。此外，網(wǎng)約車聚合平臺不得干預網(wǎng)約車平臺公司價格行為，如主導不同網(wǎng)約車平臺公司開展統(tǒng)一標準的“一口價”活動，不得直接參與車輛調(diào)度及駕駛員管理。要與合作的網(wǎng)約車平臺公司依法建立健全首問負責制度，及時妥善處理咨詢投訴。

同時，文件指出各網(wǎng)約車平臺公司應嚴格落實承運人主體責任，確保具備線上線下服務能力，保證提供服務的車輛、駕駛員均取得合法營運資質(zhì)，保證線上線下服務車輛和駕駛員一致。不得向未取得營運許可的車輛、駕駛員派發(fā)訂單。要加快清退已在平臺注冊的不合規(guī)車輛和駕駛員。不得妨礙市場公平競爭，不得侵害乘客合法權(quán)益和社會公共利益。不得有為排擠競爭對手，以低于成本的價格運營擾亂正常市場秩序、損害其他經(jīng)營者合法權(quán)益等不正當價格行為，不得有價格違法行為。

最后文件強調(diào)，網(wǎng)約車聚合平臺及合作網(wǎng)約車平臺公司應按照有關(guān)規(guī)定和行業(yè)主管部門管理需要，向網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互系統(tǒng)實時傳輸實時、全量、真實的網(wǎng)約車運營信息數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量。配合相關(guān)部門做好數(shù)據(jù)調(diào)取、核查等工作。

希望當前網(wǎng)約車聚合平臺的混亂現(xiàn)象在此次文件出臺后能有所收斂，維護好廣大租車司機與乘客的個人利益。