“一站式”多元解糾紛 貼心服務再升級

市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(姚婉玉)今年以來，安徽省蚌埠市禹會區(qū)朝陽街道學習借鑒新時代“楓橋經(jīng)驗”，堅持發(fā)揮黨建引領作用，推動“信訪超市”建設，通過提供更多樣便捷的反映渠道、更快速精準的化解方案、更專業(yè)貼心的多元調(diào)處，推動矛盾糾紛“一站式”解決。

以街道綜治中心為牽頭主體，街道相關職能部門以常駐、輪駐、隨駐三種模式在中心接待坐班服務、第三方力量適時參與信訪矛盾化解“1+3+X”工作模式，真正實現(xiàn)“鄉(xiāng)街吹哨 部門報到”，努力促成“信訪超市”“一站式”接待、“專業(yè)性”服務、“精準化”調(diào)處的多元集成，使矛盾糾紛在轄區(qū)無處遁形。

街道按照“接待受理登記—交辦—督辦”流程“快捷式”辦理，對簡單事項、一般事項、疑難事項、信訪積案分類辦理、限時化解。落實首接責任制，實現(xiàn)矛盾糾紛調(diào)解清單式、閉環(huán)式辦理，推動各類矛盾糾紛的有效化解。同時，還精心打造“春梅工作室”等品牌調(diào)處工作室，以“四診工作法”巧妙調(diào)處鄰里糾紛、化解家庭矛盾。

截至目前，街道“信訪超市”共接待群眾106批次，共計140人次，信訪事項及時受理率100 %，基本實現(xiàn)了“小事不出社區(qū)，大事不出街道，矛盾不上交”。