“一站式”多元解糾紛 貼心服務(wù)再升級(jí)

市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(姚婉玉)今年以來，安徽省蚌埠市禹會(huì)區(qū)朝陽街道學(xué)習(xí)借鑒新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，堅(jiān)持發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，推動(dòng)“信訪超市”建設(shè)，通過提供更多樣便捷的反映渠道、更快速精準(zhǔn)的化解方案、更專業(yè)貼心的多元調(diào)處，推動(dòng)矛盾糾紛“一站式”解決。

以街道綜治中心為牽頭主體，街道相關(guān)職能部門以常駐、輪駐、隨駐三種模式在中心接待坐班服務(wù)、第三方力量適時(shí)參與信訪矛盾化解“1+3+X”工作模式，真正實(shí)現(xiàn)“鄉(xiāng)街吹哨 部門報(bào)到”，努力促成“信訪超市”“一站式”接待、“專業(yè)性”服務(wù)、“精準(zhǔn)化”調(diào)處的多元集成，使矛盾糾紛在轄區(qū)無處遁形。

街道按照“接待受理登記—交辦—督辦”流程“快捷式”辦理，對(duì)簡(jiǎn)單事項(xiàng)、一般事項(xiàng)、疑難事項(xiàng)、信訪積案分類辦理、限時(shí)化解。落實(shí)首接責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛調(diào)解清單式、閉環(huán)式辦理，推動(dòng)各類矛盾糾紛的有效化解。同時(shí)，還精心打造“春梅工作室”等品牌調(diào)處工作室，以“四診工作法”巧妙調(diào)處鄰里糾紛、化解家庭矛盾。

截至目前，街道“信訪超市”共接待群眾106批次，共計(jì)140人次，信訪事項(xiàng)及時(shí)受理率100 %，基本實(shí)現(xiàn)了“小事不出社區(qū)，大事不出街道，矛盾不上交”。