安徽聯(lián)通一直以來通過高質量的產(chǎn)品以及高品質的服務，保障每一位用戶權益。今年也緊跟2023年315消費維權年“提振消費信心”的主題與目標，全力支持消費者權益保護協(xié)同共治，打造更加安全放心的消費環(huán)境。
安徽聯(lián)通始終強健網(wǎng)絡基礎、堅固服務根本，打造質量領先、網(wǎng)絡領先、感知領先的5G網(wǎng)絡。
5G精品網(wǎng)，提供高品質移動連接服務。2019年1月25日，安徽聯(lián)通開通了全省首個5G基站——清華啟迪園5G試驗網(wǎng)基站，標志著安徽聯(lián)通5G建設正式啟動。近年來，安徽聯(lián)通積極落實5G新基建戰(zhàn)略，堅持綠色發(fā)展、共建共享，合力推動5G網(wǎng)絡建設，以SA制式為目標，達到了“技術領先、業(yè)務支撐能力強”的要求。
為了賦予現(xiàn)代化數(shù)字生活的美好價值，提高用戶數(shù)智體驗，安徽聯(lián)通以“三千兆”為抓手，推出基于千兆5G、千兆寬帶、千兆Wi-Fi的三千兆融合業(yè)務，致力于為聯(lián)通用戶提供全場景、全觸點、無縫覆蓋、隨身體驗的一站式高速上網(wǎng)服務。
為了最大化發(fā)揮5G潛能，實現(xiàn)5G廣覆蓋和深度覆蓋，安徽聯(lián)通近期建設900M站點6000+，鄉(xiāng)農(nóng)覆蓋提升明顯，數(shù)字化鄉(xiāng)村覆蓋率達到100%覆蓋;場景化流量提升明顯，900M用戶感知明顯改觀，其中工業(yè)園區(qū)總流量增幅達23.48%，公共場所總流量增幅達30.95%。
同時，安徽聯(lián)通推出全屋光寬帶FTTR產(chǎn)品，通過性能好、裝維好、價格優(yōu)的特點，助力美好智慧生活提速，全面實現(xiàn)室內全光千兆覆蓋和支持智慧家居設備大連接的完整解決方案。
性能好。聚焦家庭用網(wǎng)四大高頻痛點提出對應解決方案。以全光纖、真千兆的產(chǎn)品優(yōu)勢，在光纖到達每個房間的基礎上，通過豐富的全光組件和靈活極簡的組網(wǎng)模式，將超千兆的WiFi網(wǎng)絡覆蓋到家庭的每個角落。
裝維好。專業(yè)工程師上門設計保障室內布線美觀，采用隱形光纖布線，明線施工時，直徑1毫米的隱形光纖充分保證美觀性，暗線施工時，通過已有布線管道穿管布放光纖。整體組網(wǎng)布局，美觀大方，在給用戶暢快上網(wǎng)體驗時，保證室內的美觀整潔。為了保障用戶安裝體驗，用戶可在線上下單，就有專業(yè)工程師上門設計，服務無憂，專業(yè)的組網(wǎng)方案在經(jīng)用戶認可后就能動工安裝，響應時間不超過24小時。
價格優(yōu)。價格透明用戶按需自由選擇相對于傳統(tǒng)裝修公司布網(wǎng)更實惠，同時針對兩室、三室、四室的不同戶型提供多種價格方案，還配備光貓及附件設備，用戶可根據(jù)自己實際需求辦理。
維護消費者權益，提振消費信心，以實際行動服務于民。安徽聯(lián)通“百倍用心 十分滿意”高品質服務持續(xù)進行，踐行“客戶為本 服務為上”的服務理念,解決老百姓“急難愁盼”問題，細化四項“用心服務”和四項“滿意邀約”服務舉措。
四大用心服務，聚焦客戶通信生活需要以及“急難愁盼”問題。“用心便民，千兆點亮萬家”，提供一站式家庭寬帶服務助力千家萬戶實現(xiàn)美好數(shù)智生活。“用心興民，網(wǎng)絡護航百業(yè)”，提供管家式網(wǎng)絡服務，賦能中小企業(yè)數(shù)字化升級。“用心惠民，便捷換機上門”，提供手機取舊送新一站式上門服務，讓人民群眾暢享美好智慧生活。“用心助民，公益?zhèn)鬟f愛心”，提供智慧便捷貼心服務，讓老年人、戶外工作者、特殊人群更有安全感和幸福感。
四項“滿意邀約”，落實高品質服務。為民服務初心不改，追求客戶滿意永無止境。安安徽聯(lián)通推出“滿意優(yōu)體驗、滿意零差錯、滿意慢必賠、滿意全監(jiān)督”四項“滿意邀約”，邀請廣大用戶通過全渠道監(jiān)督，參與問題優(yōu)化、體驗共創(chuàng)，共享高品質信息通信生活。在“中國聯(lián)通客服”微信公眾號開放體驗監(jiān)督和專項行動入口，面向社會招募體驗官，共同體驗“用心服務”與“滿意邀約”。
安徽聯(lián)通將始終強健網(wǎng)絡基礎與業(yè)務品質，用創(chuàng)新，助力突破、見證美好未來的不斷生長。同時深耕品質服務，挖掘用戶需求，以高質量的服務，維護消費者權益，推動消費提質升級，打造更加安全放心消費環(huán)境。
