安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)訊：近年來，合肥發(fā)生多起健身房跑路事件，早在2020年，位于蜀山區(qū)的陽光游泳健身老板突然卷款跑路，只留下健身器械和辦公設(shè)備。不少會(huì)員反映，報(bào)名且交完錢后的課程沒上完，甚至有的還未開始。當(dāng)時(shí)，在維權(quán)群里有200多人登記，涉案金額從900元到5000元不等，預(yù)估總金額達(dá)30多萬元。
事實(shí)上，健身房“一夜消失”，造成消費(fèi)者損失的主要因素是健身房大多采用預(yù)付制，再加上節(jié)日活動(dòng)、多購買享折扣、“老帶新”免費(fèi)體驗(yàn)等營(yíng)銷方式讓很多消費(fèi)者在健身房預(yù)存少則數(shù)百，多則上萬的費(fèi)用辦理所謂的會(huì)員卡。交錢后成為會(huì)員，后續(xù)消費(fèi)卻得不到保障，一旦健身房跑路，消費(fèi)者很難維權(quán)。
記者聯(lián)系上合肥某連鎖健身館的一位工作人員，該名工作人員告訴記者，他們屬于連鎖店，在合肥有10幾家簽約門店，門店分為普通店和高端店，兩者課程內(nèi)容沒有區(qū)別，團(tuán)操課免費(fèi)，私教課需要另外收錢，大概一節(jié)課300元，相比較后者裝修環(huán)境更好。并推薦記者購買年卡，因?yàn)檫@里辦理月卡需要600元，而年卡只需1880元，高端店相對(duì)較貴，需要兩千多。目前市面上有三種卡，第一種是通用卡，該連鎖店普通店通用;第二種是黑金卡，普通店和高端店通用;第三種是單店卡，僅限在辦理店鋪使用。該工作人員介紹，辦理年卡的顧客中期可以暫停課程，時(shí)長(zhǎng)按合同期限往后延長(zhǎng)，但兩個(gè)月后才能申請(qǐng)停用，并且延長(zhǎng)一個(gè)月需繳納20元，辦理年卡后不能退卡。在多家健身房進(jìn)行咨詢后，記者發(fā)現(xiàn)，商家說的大部分條款其實(shí)都是在限制消費(fèi)者，對(duì)于如何保障辦卡權(quán)益卻沒有說明。
記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，除了健身房，美容美發(fā)、餐飲服務(wù)、教育培訓(xùn)等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域“預(yù)付式消費(fèi)”也是廣泛使用。許多消費(fèi)者都有過這樣的經(jīng)歷，并且也在店員的推薦下辦理過相關(guān)業(yè)務(wù)。但在辦卡過程中可能忽略了部分商家在合同最后注明的“公司保留最終解釋權(quán)”，或“此卡一經(jīng)售出，概不退換”的免責(zé)聲明。面對(duì)商家如此預(yù)付式套路，消費(fèi)者該怎么辦呢?
上海正源(合肥)律師事務(wù)所律師付來權(quán)表示，消費(fèi)者在辦理預(yù)付卡時(shí)，需仔細(xì)了解有關(guān)規(guī)定，與商家簽訂書面消費(fèi)合同、協(xié)議或訂單，并且在每次使用預(yù)付卡后，及時(shí)核對(duì)消費(fèi)余額并索要消費(fèi)憑證，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，可以與商家進(jìn)行協(xié)商解決，也可以向有關(guān)主管部門反映情況，或者向人民法院提起訴訟，以維護(hù)自身合法權(quán)益。
另外，目前合肥市正在擬定出臺(tái)體育預(yù)付費(fèi)消費(fèi)監(jiān)督管理辦法，讓合肥市民更放心地進(jìn)行體育消費(fèi)。
(實(shí)習(xí)生 史傳琦 記者 王珊珊)
