您的位置: 首頁 > 銀行 > 正文

守好百姓“錢袋子” 興業(yè)銀行合肥分行成功攔截一起電信詐騙

2023-02-08 10:11:29 來源:安徽財經(jīng)網(wǎng)   編輯:潘翔宇   

“幸好有你們,正是你們的專業(yè)和真誠服務才讓我避免了這么大的經(jīng)濟損失。”在興業(yè)銀行合肥分行下轄的巢湖支行營業(yè)廳,一名老年客戶正向該支行員工表示感謝。原來是該支行成功識別并攔截一起電信詐騙,幫助客戶避免了百萬元的經(jīng)濟損失。

近日,一名老年客戶前往興業(yè)銀行巢湖支行要求提高其名下借記卡的轉(zhuǎn)賬額度。通過查詢,網(wǎng)點工作人員發(fā)現(xiàn)其借記卡轉(zhuǎn)賬日限額為10萬元,客戶要求提高至100萬元。工作人員按照業(yè)務辦理流程要求詢問其相關(guān)信息,客戶回答的小心謹慎,前后矛盾,并不耐煩地催促工作人員盡快辦理,這種反常舉動立刻引起工作人員的警惕。

興業(yè)銀行巢湖支行工作人員耐心安撫客戶,同時進行進一步溝通,得知客戶接到一個自稱投資公司工作人員的電話,告知上海某投資公司有待投資項目,將取得高收益回報,要求三日內(nèi)將卡內(nèi)資金轉(zhuǎn)入公司賬戶?蛻粜乓詾檎,才來到網(wǎng)點要求提高轉(zhuǎn)賬額度,進行大額轉(zhuǎn)款。

網(wǎng)點工作人員結(jié)合日常培訓掌握的防范電信詐騙知識和識別技巧,判定客戶遭遇了電信詐騙。隨即向客戶耐心細致講述了電信詐騙常用手段及案例,指出此事件的不合理之處。客戶恍然大悟,意識到差點上當受騙,對興業(yè)銀行有擔當、有溫度的服務表示感謝。

近年來各種新型詐騙手段層出不窮,令人防不勝防,特別是老年人、學生等特殊人群,他們辨識能力較弱,反詐經(jīng)驗不足,成為了不法分子重點行騙對象。保障客戶的財產(chǎn)安全是金融服務工作的重中之重,面對多樣的電信詐騙手段,興業(yè)銀行合肥分行將持續(xù)堅守社會責任,立足本職擔當,常態(tài)化開展普及電信詐騙知識工作,引導客戶增強風險防范意識,用實際行動牢牢守住百姓的“錢袋子”。(何小興)

凡市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)、掌中安徽記者署名文字、圖片,版權(quán)均屬于市場星報所有。任何媒體、網(wǎng)站或者個人,未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、鏈接、轉(zhuǎn)帖或以其他方式復制發(fā)表;已經(jīng)授權(quán)的媒體、網(wǎng)站,在轉(zhuǎn)載使用時必須注明“來源:市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)或者掌中安徽”,違者本單位將依法追究法律責任。
分享到:

安徽財經(jīng)網(wǎng)手機版

市場星報公眾微信

市場星報微博

掌中安徽APP下載