2月19日上午，郵儲銀行阜陽市九龍鎮(zhèn)支行一開門便迎來了一對神色匆匆的老年夫妻客戶，值班主管馬磊磊主動上前詢問辦理什么業(yè)務。只見老大爺帶著哭腔小聲的說：我的錢，我的錢不管要了!主管馬磊磊帶著客戶到老年窗口，安撫客戶情緒，仔細詢問老年客戶發(fā)生了什么事情。此時只見老大爺從包里拿出被塑料袋層層包裹的泛黃的“老物件”。
原來，老年客戶魏大爺和老伴今年78歲了，老兩口一起生活。平日里省吃簡用，孩子們給的錢從來不舍得花。魏奶奶常年有糖尿病，需要吃藥。魏爺爺為了省事，就把20000塊錢用塑料袋包裹好埋在地下。前兩天魏奶奶需要到醫(yī)院看病，拿出來一看，錢嚴重腐蝕在一起，揭不開了。愁得老兩口一夜未睡，互相埋怨。
了解到這一情況后，值班主管第一時間向支行長和市分行運營管理部匯報，由于錢潮濕疊加一起嚴重，運營管理部遂聯(lián)系人民銀行阜陽中支，人民銀行金銀貨幣科回復，客戶必須把錢拿到人行特殊處理后才可以兌換。聽到這一答復后，老兩口又犯了愁，老兩口子女在外務工，老兩口年齡大，有慢性疾病外加行動不便。了解這一情況后，支行長劉曉亮決定親自開車帶客戶前去兌換。
在人民銀行的幫助下，魏大爺?shù)?0000塊錢成功兌換了15100元。老兩口激動不已，拉住支行長的手，淚流滿面，連聲感謝。兌換結(jié)束后，支行長劉曉亮又親自把兩位老人送回家，兩位老人臉上露出久違的笑顏。(劉曉亮)
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