您的位置: 首頁 > 銀行 > 正文

郵儲銀行亳州市分行:凝聚黨員力量 助力旺季攻堅(jiān)

2023-03-02 09:55:21 來源:   編輯:任杰1   

為深入貫徹黨的二十大精神,充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,進(jìn)一步緩解旺季期間網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)壓力,提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量,郵儲銀行亳州市分行近期組織“黨員幫扶小組”,開展了為期二十天的基層幫扶活動,前后臺齊心協(xié)力,打響新年首戰(zhàn),筑牢2023年全年工作基石。

黨員貼心當(dāng)“柜員”。一是積極對接,主動學(xué)習(xí)。小組成員接到任務(wù)后,第一時(shí)間與幫扶網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行對接,主動來到網(wǎng)點(diǎn),與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和員工充分溝通,積極學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識,了解網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營情況和服務(wù)需求,增強(qiáng)自身服務(wù)水平和專業(yè)技能。二是標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),做好支撐。面對春節(jié)期間網(wǎng)點(diǎn)各類客戶資金支付結(jié)算需求大幅攀升的現(xiàn)狀,幫扶小組堅(jiān)持每日到網(wǎng)點(diǎn)參加晨會,佩戴黨徽和工牌,嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范要求,積極履行大堂經(jīng)理職責(zé),協(xié)助做好網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)和分流引導(dǎo),著力提升大堂服務(wù)體驗(yàn)。

黨員帶頭走客戶。幫扶小組圍繞網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)范圍、周邊客群,幫助制定走訪客戶專項(xiàng)方案,協(xié)助開展外拓服務(wù)工作,提升廳堂和外勤服務(wù)效果。該行綜合服務(wù)小組在黨員同志的幫扶下,積極走訪周邊商戶,定位商戶客群,積極宣傳金融產(chǎn)品、貸款業(yè)務(wù)、優(yōu)惠政策、金融常識等。“進(jìn)社區(qū)、走街道、進(jìn)村莊”,想客戶之所想,急客戶之所急,深入到百姓中去,堅(jiān)持真誠待人,用優(yōu)質(zhì)、高效、溫馨的服務(wù)贏得客戶的認(rèn)可。

黨員發(fā)力破難題。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),幫扶小組始終堅(jiān)持關(guān)心關(guān)愛員工,加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,幫助基層支行解決實(shí)際困難。一是充分解說員,主動答疑。幫扶期間,小組成員主動融入網(wǎng)點(diǎn),積極參加網(wǎng)點(diǎn)各類會議,及時(shí)將上級精神傳達(dá)至每一名員工,主動為基層員工解答工作方向和工作重點(diǎn)上的困惑。二是充分聯(lián)絡(luò)員,謀求對策。幫扶人員利用下班時(shí)間,主動與網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行談心談話,傾聽員工有關(guān)職業(yè)發(fā)展、隊(duì)伍建設(shè)等方面的意見建議,在條線職能范圍內(nèi)針對性地提供幫助和服務(wù),暢通機(jī)關(guān)和基層的溝通渠道,進(jìn)一步激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)人員的干勁;顒悠陂g共開展談心談話20余人次,解答疑問10余個(gè),收集意見建議10余項(xiàng),后續(xù)幫扶小組將持續(xù)跟進(jìn)意見建議的落實(shí)情況。

(劉夏)

凡市場星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)、掌中安徽記者署名文字、圖片,版權(quán)均屬于市場星報(bào)所有。任何媒體、網(wǎng)站或者個(gè)人,未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、鏈接、轉(zhuǎn)帖或以其他方式復(fù)制發(fā)表;已經(jīng)授權(quán)的媒體、網(wǎng)站,在轉(zhuǎn)載使用時(shí)必須注明“來源:市場星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)或者掌中安徽”,違者本單位將依法追究法律責(zé)任。
分享到:

安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)手機(jī)版

市場星報(bào)公眾微信

市場星報(bào)微博

掌中安徽APP下載