郵儲(chǔ)銀行南陵縣支行：服務(wù)不停步，上門解客憂

近日，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行南陵縣十字街支行接待了一位向工作人員求助的客戶�？蛻舾嬖V工作人員：他的母親處于癱瘓中，目前生病在醫(yī)院治療，母親的低保錢打到第三代社�？ɡ锩嫒チ�，因?yàn)闊o(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)激活社�？�，卡里面錢取不出來(lái)，沒(méi)有錢給母親治病。

得知客戶的特殊情況后，該行網(wǎng)點(diǎn)立即啟動(dòng)延伸服務(wù)，支行長(zhǎng)帶領(lǐng)1名銀行工作人員于第二天前往醫(yī)院核實(shí)客戶母親情況并辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，解決了客戶的燃眉之急。事后，該客戶激動(dòng)的說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題困擾我很久，還好郵儲(chǔ)銀行工作人員上門幫我解決了問(wèn)題。”

郵儲(chǔ)銀行切實(shí)提升客戶服務(wù)質(zhì)量，解決客戶在金融服務(wù)過(guò)程中遇到的困難，通過(guò)加強(qiáng)人員服務(wù)、強(qiáng)化上門服務(wù)、充分考慮特殊人群的困難，確保特殊客戶服務(wù)體驗(yàn)和金融服務(wù)獲得感、幸福感、安全感。

據(jù)介紹，開(kāi)展延伸服務(wù)是郵儲(chǔ)銀行南陵縣支行堅(jiān)持“普之城鄉(xiāng)，惠之于民”使命擔(dān)當(dāng)?shù)挠辛Υ胧�，為客戶提�?ldquo;隨時(shí)、隨地、貼心”的便捷服務(wù)，承擔(dān)國(guó)有大行的社會(huì)責(zé)任。