為進(jìn)一步增強(qiáng)自營和代理網(wǎng)點(diǎn)員工反洗錢、消保意識，不斷提高網(wǎng)點(diǎn)人員業(yè)務(wù)水平，全面推動反洗錢和消保工作深入開展。近日，郵儲銀行潁上縣支行開展反洗錢、消保知識培訓(xùn)，相關(guān)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員、各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和營業(yè)主管共計(jì)約60余人次參加了本次培訓(xùn)。
郵儲銀行潁上縣支行于衛(wèi)東副行長作了動員講話，要求全員高度重視并在工作中盡職盡責(zé)，全面加強(qiáng)相關(guān)知識學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)能力和工作質(zhì)量;另外，要持續(xù)強(qiáng)化內(nèi)部員工管理，依法合規(guī)管理好自己的個(gè)人結(jié)算賬戶，嚴(yán)禁利用個(gè)人結(jié)算賬戶從事違法違規(guī)活動。
培訓(xùn)首先通報(bào)各支行反洗錢數(shù)據(jù)處理情況及問責(zé)情況，以及反洗錢信息保密落實(shí)不到位問責(zé)情況;結(jié)合日常反洗錢工作要求，對客戶身份識別、非自然人受益所有人識別的具體方法和技巧進(jìn)行了詳細(xì)講解。消保方面主要通過對新形勢下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性、投訴處理的重要性、投訴處理的方法與策略進(jìn)行講解，并結(jié)合案例分析針對金融機(jī)構(gòu)投訴處理中常遇的升級投訴、特殊群體投訴、纏訪鬧訪投訴等工作難點(diǎn)提供應(yīng)對技巧與建議，幫助大家提高投訴處理能力與水平。
通過本次培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)員工知識技能，提升了兩項(xiàng)工作專業(yè)能力。下一步，郵儲銀行潁上縣支行將繼續(xù)秉持“合規(guī)優(yōu)先，風(fēng)控為重”的工作理念，持續(xù)加強(qiáng)一線人員的反洗錢和消保工作能力，充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)前臺第一道防線作用，積極促進(jìn)反洗錢、消保工作與業(yè)務(wù)發(fā)展的有機(jī)融合與良性循環(huán)。
