為全面深入宣傳普及金融知識，加強消費者權(quán)益保護，提升消費者的自我保護意識和風險意識，構(gòu)建和諧的消費金融環(huán)境。郵儲銀行蕪湖市繁昌區(qū)支行營業(yè)部在“3·15消費者權(quán)益日”來臨之際開展了以“共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心”為主題的金融宣傳活動。
首先，積極開展線下宣傳。營業(yè)網(wǎng)點在醒目位置公示該行受理金融消費者投訴的專門機構(gòu)、投訴方式、投訴處理流程等事項。同時網(wǎng)點設置咨詢臺，擺放宣傳資料向金融消費者宣傳其擁有的各項權(quán)利，告知金融消費者依法享有的權(quán)利及解決糾紛的正當渠道，為消費者答疑解惑。提高金融消費者的風險意識引導消費者合法、合理有序的維護自身權(quán)益。同時，密切關(guān)注重點群體個性化需求，不斷提升重點群體金融權(quán)益保護水平。其次，進行線上宣傳。通過微信公眾號、網(wǎng)點自助設備、網(wǎng)銀、手機銀行等多渠道積極發(fā)布各類教育宣傳信息，向消費者普及基礎金融知識，針對“一老一少”等群體，加強金融知識普及。網(wǎng)點大堂電視滾動播放防范借記卡盜刷微視頻，以生動活潑的動畫、漫畫形式，講解非法集資和電信網(wǎng)絡詐騙案例，揭露層出不窮、花樣翻新的詐騙手段，提醒消費者警惕新型電信詐騙。同時，活動期間網(wǎng)點重點針對辦理業(yè)務的中老年客戶進行金融知識宣傳，提示老年客戶在使用智能設備時的注意事項及如何使用自助設備等信息進行普及并提醒其注意保護個人信息，防止個人信息泄露。向消費者發(fā)放權(quán)益保護知識宣傳冊，宣傳防范電信詐騙、個人信息保護、安全支付等與群眾生活息息相關(guān)的金融知識。幫助群眾更好地了解了金融知識和金融產(chǎn)品，提升公眾對金融風險的防范能力。最后，積極走入周邊商戶開展消保知識普及，結(jié)合當前關(guān)注的“減費讓利”政策，介紹本行的減費優(yōu)惠政策。向廣大居民普及金融消費者權(quán)利、金融詐騙防范、個人信息安全保護等內(nèi)容，引導金融消費者樹立理性消費意識，提升識別風險和自我保護意識。
郵儲銀行蕪湖市繁昌區(qū)支行營業(yè)部將持續(xù)加強消費者權(quán)益保護教育宣傳工作力度，積極向消費者普及金融知識，幫助消費者提高金融素養(yǎng)，不斷提升消費者依法維權(quán)、理性維權(quán)的能力，增強金融消費者的獲得感、幸福感、安全感。(楊靜)
