為全面深入宣傳普及金融知識(shí)，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，提升消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，構(gòu)建和諧的消費(fèi)金融環(huán)境。郵儲(chǔ)銀行蕪湖市繁昌區(qū)支行營(yíng)業(yè)部在“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”來(lái)臨之際開展了以“共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境 提振金融消費(fèi)信心”為主題的金融宣傳活動(dòng)。
首先，積極開展線下宣傳。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在醒目位置公示該行受理金融消費(fèi)者投訴的專門機(jī)構(gòu)、投訴方式、投訴處理流程等事項(xiàng)。同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置咨詢臺(tái)，擺放宣傳資料向金融消費(fèi)者宣傳其擁有的各項(xiàng)權(quán)利，告知金融消費(fèi)者依法享有的權(quán)利及解決糾紛的正當(dāng)渠道，為消費(fèi)者答疑解惑。提高金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)引導(dǎo)消費(fèi)者合法、合理有序的維護(hù)自身權(quán)益。同時(shí)，密切關(guān)注重點(diǎn)群體個(gè)性化需求，不斷提升重點(diǎn)群體金融權(quán)益保護(hù)水平。其次，進(jìn)行線上宣傳。通過(guò)微信公眾號(hào)、網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等多渠道積極發(fā)布各類教育宣傳信息，向消費(fèi)者普及基礎(chǔ)金融知識(shí)，針對(duì)“一老一少”等群體，加強(qiáng)金融知識(shí)普及。網(wǎng)點(diǎn)大堂電視滾動(dòng)播放防范借記卡盜刷微視頻，以生動(dòng)活潑的動(dòng)畫、漫畫形式，講解非法集資和電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例，揭露層出不窮、花樣翻新的詐騙手段，提醒消費(fèi)者警惕新型電信詐騙。同時(shí)，活動(dòng)期間網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)針對(duì)辦理業(yè)務(wù)的中老年客戶進(jìn)行金融知識(shí)宣傳，提示老年客戶在使用智能設(shè)備時(shí)的注意事項(xiàng)及如何使用自助設(shè)備等信息進(jìn)行普及并提醒其注意保護(hù)個(gè)人信息，防止個(gè)人信息泄露。向消費(fèi)者發(fā)放權(quán)益保護(hù)知識(shí)宣傳冊(cè)，宣傳防范電信詐騙、個(gè)人信息保護(hù)、安全支付等與群眾生活息息相關(guān)的金融知識(shí)。幫助群眾更好地了解了金融知識(shí)和金融產(chǎn)品，提升公眾對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)的防范能力。最后，積極走入周邊商戶開展消保知識(shí)普及，結(jié)合當(dāng)前關(guān)注的“減費(fèi)讓利”政策，介紹本行的減費(fèi)優(yōu)惠政策。向廣大居民普及金融消費(fèi)者權(quán)利、金融詐騙防范、個(gè)人信息安全保護(hù)等內(nèi)容，引導(dǎo)金融消費(fèi)者樹立理性消費(fèi)意識(shí)，提升識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和自我保護(hù)意識(shí)。
郵儲(chǔ)銀行蕪湖市繁昌區(qū)支行營(yíng)業(yè)部將持續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳工作力度，積極向消費(fèi)者普及金融知識(shí)，幫助消費(fèi)者提高金融素養(yǎng)，不斷提升消費(fèi)者依法維權(quán)、理性維權(quán)的能力，增強(qiáng)金融消費(fèi)者的獲得感、幸福感、安全感。(楊靜)
