當(dāng)直播的風(fēng)吹向老年人 銀發(fā)族如何守好“錢袋子”

市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)訊 (記者 徐越薔)家中的老人有沒有熬夜刷手機，沉迷網(wǎng)絡(luò)段子?有沒有在直播間網(wǎng)購一些價格昂貴但質(zhì)量卻不過關(guān)的產(chǎn)品?這些問題的背后，可能不僅是消費觀念的不同，更是老年人辨別信息能力弱、尋求心理寄托的表現(xiàn)。

不久前，安徽千萬粉絲級網(wǎng)紅主播“秀才”的短視頻賬號因違反平臺相關(guān)規(guī)定被封禁，引發(fā)熱議。當(dāng)直播的風(fēng)吹向老年人，有專家認(rèn)為，在恰當(dāng)引導(dǎo)接觸網(wǎng)絡(luò)和維護權(quán)益等方面，銀發(fā)一族應(yīng)成為被重視的對象。

沉迷劇本、人設(shè)“網(wǎng)癮”老人甘愿打賞

自稱39歲的亳州市蒙城縣漆園鎮(zhèn)主播“秀才”，從2020年開始拍攝短視頻，截至今年8月，其賬號共發(fā)布1300多個視頻作品。其視頻拍攝地多為鄉(xiāng)村場景，梳著油頭，穿著西裝或襯衫，視頻內(nèi)容多為吐舌、握拳掩嘴、對口型唱歌的動作。

在被封禁前，“秀才”的抖音賬號有1217.1萬粉絲，獲贊數(shù)超2億，曾被稱為“中老年婦女收割機”。某平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計，“秀才”的粉絲中，女性用戶占比70.44%，40歲以上用戶占比79.8%。公開報道顯示，在其粉絲當(dāng)中，不乏打賞金額十幾萬元甚至幾十萬元的“真愛粉”。

今年9月，亳州市稅務(wù)局在接受媒體采訪時稱，確已收到針對徐某某(網(wǎng)名秀才)的舉報材料，相關(guān)調(diào)查工作正在進行中。

此前在5月，一位北京62歲的女性辛某實名舉報“秀才”以分紅為誘餌，通過線上打賞線下分紅的方式騙取其51萬元。其后當(dāng)?shù)鼐�方表示，已與舉報人見面了解情況，根據(jù)其提供的線索進行調(diào)查，未發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為，后雙方自行達(dá)成和解。

安徽一位律師曾關(guān)注過直播打賞案例，發(fā)現(xiàn)平臺一般不會設(shè)置老年人充值退款申請區(qū)，“因為平臺沒有設(shè)置的法律義務(wù)”。在其看來，根據(jù)民法典的規(guī)定，一般情況下，老年人具有完全民事行為能力，可以獨立實施民事法律行為，包括實施打賞行為。

看直播網(wǎng)購成癮各類陷阱防不勝防

如果不是民警破案，淮南的陳先生怎么也不會相信，自己花近200元一瓶買來的保健品，竟然是成本只有10元的普通糖果。今年6月，淮南警方打掉一個專門針對中老年群體，售賣虛假保健品的詐騙犯罪團伙，抓獲犯罪嫌疑人26名，凍結(jié)涉案資金2億余元。

“他們在線上賣產(chǎn)品，線下又有實體店，這讓很多中老年人相信他們是正規(guī)公司，有店在那兒又跑不掉，也就相信他們的產(chǎn)品是正規(guī)的。”據(jù)辦案民警統(tǒng)計，在淮南有近千名中老年人通過網(wǎng)絡(luò)購買他們的產(chǎn)品。

“這個公司經(jīng)營模式是專門針對中老年人的心理需求，通過制作話術(shù)對產(chǎn)品進行包裝，極力宣傳產(chǎn)品的藥用及保健功效。犯罪嫌疑人尹某某還把自己包裝成執(zhí)業(yè)醫(yī)師、高級中醫(yī)健康管理師，與另一位假冒專家每天在直播間授課。”民警介紹說，為了讓更多的老人相信他們的產(chǎn)品有療效，該團伙還找人在直播間里當(dāng)“托”，說自己吃了這些保健品后，效果非常好。

記者查詢到，最近兩年的3·15晚會均有曝光涉及電商直播的事件。去年3·15晚會揭露了“翡翠直播間借高價原石發(fā)廉價成品”，在這些直播間中“售價199元的佛公，進價只有88元”;今年3·15晚會曝光了情感主播利用老人的同情心演苦情戲欺騙老人，將成本價僅1.2元的固體飲料、壓片糖果當(dāng)作藥品賣給老人。

《2022年中國短視頻直播電商發(fā)展洞察》顯示，抖音和快手上41歲以上用戶占比36.3%，51歲以上用戶占比也有18.9%，近三成用戶月度線上消費能力超2000元。

上網(wǎng)要方便也要安全守好錢袋子需多方合力

為什么那么多老年人沉迷于平臺觀看主播直播并打賞?“我父親看的那些主播，其實聊的就是家長里短，用著最溫柔體貼的話語索要禮物。”合肥市民梁先生認(rèn)為，“可能是主播給老人提供了‘情緒價值’。”

“部分老年人本來就有占小便宜的心理，而且不了解網(wǎng)絡(luò)世界的復(fù)雜。在拼手速、秒殺價等話術(shù)和博同情、PK套路的轟炸下，往往比我們年輕人還容易沖動消費。”用市民蔣女士的話來說，給父母退貨的速度趕不上他們下單的速度。

警方提醒，老年群體由于年齡等原因，對于各類新型詐騙往往缺乏鑒別能力，一些不法分子利用老年人信息閉塞、渴望健康、認(rèn)知較弱等特點，打著“新型養(yǎng)老”“投資理財”“低價旅游”等旗號，對其進行誘惑性引導(dǎo)，使老人上當(dāng)受騙。

如果網(wǎng)絡(luò)主播“賣慘”帶貨，是否涉嫌欺詐消費者?律師表示，直播間里虛構(gòu)賣慘的故事情節(jié)，以虛假的公益性目的掩飾營利性目的，具有欺詐的主觀故意且實施了欺詐營銷行為，使得消費者產(chǎn)生了錯誤的認(rèn)知和判斷，可以認(rèn)定為欺詐。

有受訪專家建議，守好銀發(fā)族的錢袋子需多方合力，有關(guān)行業(yè)協(xié)會要加強網(wǎng)絡(luò)主播職業(yè)道德建設(shè)，短視頻平臺需要加強監(jiān)管，針對老年群體設(shè)置相應(yīng)模式。子女與家庭中老年人應(yīng)增強交流，加大關(guān)心關(guān)愛。老人應(yīng)提高警惕，不固執(zhí)己見，多聽取親友意見。