中國(guó)人壽安徽省分公司積極服務(wù)長(zhǎng)三角一體化發(fā)展國(guó)家戰(zhàn)略

自2018年11月長(zhǎng)三角一體化發(fā)展正式上升為國(guó)家戰(zhàn)略以來(lái)，中國(guó)人壽安徽省分公司緊扣“一體化”和“高質(zhì)量”兩個(gè)關(guān)鍵詞，多措并舉、持續(xù)推進(jìn)，強(qiáng)化“兩個(gè)堅(jiān)持”，為推進(jìn)長(zhǎng)三角一體化發(fā)展國(guó)家戰(zhàn)略提供金融有效支持。

堅(jiān)守初心，服務(wù)國(guó)家大局

中國(guó)人壽安徽省分公司制定行動(dòng)方案，成立推動(dòng)公司支持長(zhǎng)三角一體化發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)謀劃、部署、指導(dǎo)、督促落實(shí)公司支持長(zhǎng)三角一體化重大事項(xiàng)。多年以來(lái)，得到各級(jí)管理機(jī)構(gòu)的積極肯定。2022年榮獲安徽銀保監(jiān)局2021年度支持長(zhǎng)三角一體化發(fā)展最高等次“好”的評(píng)價(jià)，連續(xù)三年獲得安徽省金管局服務(wù)地方實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展評(píng)價(jià)最高“優(yōu)秀”等次，在省直效能辦省級(jí)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)效能建設(shè)考核中被評(píng)為先進(jìn)單位。

服務(wù)區(qū)域重大戰(zhàn)略。積極服務(wù)長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展、長(zhǎng)三角一體化發(fā)展等重大區(qū)域戰(zhàn)略，發(fā)揮保險(xiǎn)保障、資金融通功能。2021年4月8日，中國(guó)人壽保險(xiǎn)集團(tuán)公司與安徽省政府簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。2022年12月8日，中國(guó)人壽以“共擔(dān)新使命、奮進(jìn)新征程”為主題，召開第三屆長(zhǎng)三角地區(qū)專題會(huì)議，并舉行長(zhǎng)三角地區(qū)重大投資項(xiàng)目、業(yè)務(wù)合作項(xiàng)目集中簽約儀式。國(guó)壽投資公司所屬國(guó)壽資本公司與合肥市高質(zhì)量發(fā)展引導(dǎo)基金有限公司簽約，并發(fā)起設(shè)立的合肥國(guó)壽碳峰碳中一期股權(quán)投資基金正式出資落地，項(xiàng)目總規(guī)模約18.32億元。

全力支持健康中國(guó)建設(shè)。中國(guó)人壽安徽省分公司聯(lián)合百年名院中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)附屬第一醫(yī)院(安徽省立醫(yī)院)、保信健康寶(北京)科技有限責(zé)任公司啟動(dòng)“智慧商保服務(wù)平臺(tái)”，獲得社會(huì)良好反饋。2022年，中國(guó)人壽安徽省分公司再次拓寬合作醫(yī)院范圍，銅陵市人民醫(yī)院正式接入“智慧商保服務(wù)平臺(tái)”，這是貫徹黨中央以人民為中心的發(fā)展思想，用保險(xiǎn)+科技賦予人民幸福感、獲得感的具體實(shí)踐。大力推動(dòng)醫(yī)保補(bǔ)充業(yè)務(wù)，在淮南、六安等地承保了城鄉(xiāng)居民意外傷害保險(xiǎn)等項(xiàng)目，進(jìn)一步提高了當(dāng)?shù)貐⒈Ｈ罕娋歪t(yī)保障水平，服務(wù)和改善當(dāng)?shù)孛裆��?/p>

全力支持積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略。為推動(dòng)老齡服務(wù)事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，充分發(fā)揮保險(xiǎn)作為“社會(huì)穩(wěn)定器”的特殊功效，2014年9月，中國(guó)人壽安徽省分公司推出針對(duì)老年人意外傷害風(fēng)險(xiǎn)的“銀齡安康行動(dòng)”。截至2022年12月底，已為安徽省456.07萬(wàn)老年人提供意外傷害綜合保障。

回歸保險(xiǎn)保障本源。落實(shí)保險(xiǎn)姓保，回歸行業(yè)本源，不斷優(yōu)化保障方案，提高保障能力，完善業(yè)務(wù)體系，提升服務(wù)水平。積極參與養(yǎng)老金融改革，全力服務(wù)第三支柱養(yǎng)老保障體系建設(shè)，安徽第一份個(gè)人養(yǎng)老金保單在中國(guó)人壽安徽省分公司簽署成功，目前個(gè)人養(yǎng)老金專屬商業(yè)保險(xiǎn)辦理累計(jì)達(dá)到900萬(wàn)元。聚焦新業(yè)態(tài)和靈活就業(yè)人群，累計(jì)為建筑工程團(tuán)體、網(wǎng)約車司機(jī)等承保五萬(wàn)余人。

金融同城化服務(wù)。為落實(shí)推進(jìn)金融服務(wù)一體化，中國(guó)人壽安徽省分公司開展通賠通付理賠服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶在長(zhǎng)三角范圍內(nèi)任一中國(guó)人壽分支機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)中心就近辦理理賠業(yè)務(wù)，由受理理賠申請(qǐng)的客戶服務(wù)中心接洽并提供包括接收客戶的報(bào)案、受理索賠申請(qǐng)、通知等相關(guān)理賠服務(wù)。該業(yè)務(wù)依托中國(guó)人壽強(qiáng)大的網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)勢(shì)，免去傳統(tǒng)理賠模式下客戶在承保地和出險(xiǎn)地之間往返奔波的不便，提供無(wú)差異保險(xiǎn)理賠服務(wù)。自服務(wù)開通以后提高了理賠效率，強(qiáng)化了理賠管理，也大大提升了客戶體驗(yàn)。

此外，中國(guó)人壽安徽省分公司還開展隨時(shí)隨地掌上理賠服務(wù)。通過中國(guó)人壽壽險(xiǎn)APP、微信，為客戶提供更加便捷、透明的跨越時(shí)空、跨越場(chǎng)景無(wú)接觸式移動(dòng)端掌上理賠服務(wù)。公司在完善移動(dòng)理賠功能、加大移動(dòng)理賠推廣力度、積極推進(jìn)移動(dòng)理賠免紙質(zhì)資料服務(wù)、推進(jìn)銷售人員引導(dǎo)客戶自動(dòng)報(bào)案等方面多措并舉提升客戶自助辦理率。同時(shí)嚴(yán)格按照公司管理規(guī)范統(tǒng)一理賠作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、確保理賠案件處理時(shí)效和支付時(shí)效，助力推進(jìn)長(zhǎng)三角“同城同質(zhì)同效”協(xié)同化發(fā)展。

揚(yáng)皖所長(zhǎng)，支持科技創(chuàng)新

依托安徽“科教大省”背景，中國(guó)人壽安徽省分公司制定了科技發(fā)展規(guī)劃，鼓勵(lì)開展科技創(chuàng)新，加快技術(shù)與業(yè)務(wù)融合，推進(jìn)“數(shù)字國(guó)壽”建設(shè)進(jìn)程，建立“數(shù)字+經(jīng)營(yíng)”、“數(shù)字+管理”、“數(shù)字+風(fēng)控”的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理體系，服務(wù)人民群眾美好生活，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

推動(dòng)公司系統(tǒng)對(duì)接蚌埠醫(yī)保中心、省立醫(yī)院等外部單位系統(tǒng)，提供區(qū)域性理賠數(shù)字化結(jié)算服務(wù)，2022年理賠直付3.2萬(wàn)件，賠付金額2397萬(wàn)元;開發(fā)“徽天地”風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，提供反洗錢等風(fēng)險(xiǎn)智能識(shí)別，守護(hù)金融安全底線。

對(duì)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)采取全方位追蹤機(jī)制，進(jìn)一步加大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)客戶拓展力度。2022年為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)提供風(fēng)險(xiǎn)保額超百億元。

聚焦補(bǔ)短，支持薄弱領(lǐng)域

中國(guó)人壽安徽省分公司積極響應(yīng)黨和國(guó)家“碳達(dá)峰、碳中和”要求，主動(dòng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)綠色轉(zhuǎn)型助推器的角色，充分發(fā)揮國(guó)企在踐行綠色低碳生活方式中的示范引領(lǐng)作用，深化綠色運(yùn)營(yíng)，支持綠色金融。

中國(guó)人壽安徽省分公司在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中積極踐行節(jié)能減排，推廣“無(wú)紙辦公”，減少紙質(zhì)文件的印刷量，嚴(yán)格執(zhí)行夏季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不低于26℃、冬季不高于20℃的控制標(biāo)準(zhǔn)，響應(yīng)“限塑令”，減少一次性用品的使用;提升壽險(xiǎn)APP服務(wù)水平，由壽險(xiǎn)APP、官微、小程序構(gòu)成的線上服務(wù)矩陣已成為公司最主要的服務(wù)通道，真正實(shí)現(xiàn)了“任一平臺(tái)一次認(rèn)證，所有平臺(tái)一步登錄”，使客戶享受便捷高效的線上一站式服務(wù)，大量保單服務(wù)通過手機(jī)即可辦理，減少乘車或自駕造成的能源消耗，2022年安徽省臨柜客戶數(shù)同比2021年下降19.18%。

2022年12月30日，國(guó)壽投資公司旗下策略型基金——國(guó)壽雙碳基金成功簽約并授牌，成為公司積極踐行“雙碳”戰(zhàn)略、推動(dòng)綠色發(fā)展，全面貫徹落實(shí)黨中央決策部署的又一項(xiàng)重要舉措。國(guó)壽雙碳基金獲得了安徽省合肥市政府的募資支持，首開與地方政府合作先河，基金管理人為國(guó)壽投資旗下國(guó)壽資本公司�；�金重點(diǎn)投向新能源電力投資、新能源車產(chǎn)業(yè)鏈、新物流科技、氫能、儲(chǔ)能以及綠色醫(yī)療等國(guó)家戰(zhàn)略布局最核心的關(guān)鍵領(lǐng)域。雙碳基金的設(shè)立，是保險(xiǎn)資金落實(shí)國(guó)家“碳達(dá)峰”“碳中和”戰(zhàn)略目標(biāo)，發(fā)揮綠色金融重要作用的重大實(shí)踐。

中國(guó)人壽安徽省分公司將繼續(xù)圍繞政府中心工作做好保險(xiǎn)服務(wù)，勇?lián)�社�?huì)責(zé)任，堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展，真抓實(shí)干、埋頭苦干，推動(dòng)長(zhǎng)三角一體化發(fā)展不斷取得成效。