來安縣水口鎮(zhèn)：黨建引領(lǐng)“一張網(wǎng)”賦能基層治理

市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(成蕾蕾 記者 胡昊) 來安縣水口鎮(zhèn)把黨建引領(lǐng)作為推動基層治理創(chuàng)新的根本路徑，今年以來，依托線下47個治理網(wǎng)格，線上組建一對一網(wǎng)格微信群，打造集政府溝通、分發(fā)反饋為一體的“紅色小管家”智慧黨群志愿服務(wù)平臺，實現(xiàn)基層治理“一網(wǎng)通辦”的農(nóng)村應(yīng)用實踐。

●聚焦信息聯(lián)通，網(wǎng)格治理全域覆蓋

一網(wǎng)聯(lián)通政務(wù)信息。水口鎮(zhèn)橫向聯(lián)動16個鎮(zhèn)級職能部門，縱向打通47個村居網(wǎng)格，整合基層黨建、鄉(xiāng)村振興、產(chǎn)業(yè)、民政、村民信息等數(shù)據(jù)，組建大數(shù)據(jù)便民信息知識庫。在微信網(wǎng)格群定時發(fā)布便民利民信息，日日有更新、天天有動態(tài)，讓群眾足不出戶也可隨時隨地知曉村居大小事。依托微信群查詢功能，老百姓只需要在群內(nèi)咨詢問題，機(jī)器人“紅色小管家”即根據(jù)庫內(nèi)信息進(jìn)行自動回復(fù)，平均機(jī)器人月自動回復(fù)300余次，在減少網(wǎng)格員的重復(fù)工作的同時有效增強(qiáng)基層服務(wù)效能。

●聚焦民生問題，提升群眾幸福指數(shù)

一網(wǎng)聯(lián)通工單服務(wù)。利用互聯(lián)網(wǎng)集成數(shù)據(jù)，水口鎮(zhèn)高標(biāo)準(zhǔn)建成鄉(xiāng)村綜合治理信息系統(tǒng)網(wǎng)，通過各村網(wǎng)格員數(shù)據(jù)采集、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫對接等方式，全面采集農(nóng)村地區(qū)人口、特殊人群、基層組織等數(shù)據(jù)，不斷促進(jìn)基層治理精細(xì)化管理。平時，老百姓只需要在網(wǎng)格微信群里上報需要解決的問題，鄉(xiāng)村綜合治理工單中心立即根據(jù)職能分工進(jìn)行工單分配，提醒相關(guān)工作人員進(jìn)行問題處理，最終的結(jié)果回復(fù)至微信群，形成工單閉環(huán)，實現(xiàn)事事有回音，件件有落實的服務(wù)機(jī)制。通過線上信息互通，大大縮減了問題處理的時間，累計解決群眾關(guān)切的大事小事336件，工單辦結(jié)率100%，服務(wù)滿意度98%，讓群眾實現(xiàn)從“線下跑路”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;云上數(shù)據(jù)傳輸”。

●聚焦公共事項，提高基層自治水平

一網(wǎng)聯(lián)通協(xié)商議事。通過建設(shè)公共服務(wù)功能板塊，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+線上議事”，協(xié)商主體和基層群眾能夠全過程進(jìn)行線上征題、線上建議、線上協(xié)商、線上查情等協(xié)商議事活動，累計開展線上各類事件協(xié)商79場次，投票議事77場。同時，結(jié)合為民事項，今年水口鎮(zhèn)重點打造了“幸福民微”項目，以村為主體進(jìn)行申報，通過線上實現(xiàn)項目征集、投票、公示，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)評選了18個有創(chuàng)新性、代表性、示范性的小型公益項目，群眾可在線進(jìn)行評價留言，形成全階段公開透明的自治協(xié)商。