安徽鳳陽：“銀發(fā)”調(diào)解團助力信訪“解憂鋪”

市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(曹繼偉 張瑞亮 記者 胡昊) 今年以來，滁州市鳳陽縣大溪河鎮(zhèn)聚焦基層社會治理，整合資源，發(fā)展“新時代楓橋經(jīng)驗”，引導(dǎo)各村(社區(qū))老支書、老干部、老黨員、老教師發(fā)揮政治、經(jīng)驗和威望優(yōu)勢，組建“銀發(fā)”調(diào)解團，為全鎮(zhèn)信訪調(diào)解工作賦能，探索工作新舉措，打造矛盾糾紛及信訪訴求化解“解憂鋪”，有效助力基層社會治理水平提升。

群眾基礎(chǔ)強，擦亮“預(yù)判”招牌。該鎮(zhèn)依靠著銀發(fā)調(diào)解團成員，充分發(fā)揮他們和群眾打交道接觸多、人員熟，看到的多、聽到的多，掌握第一手信息的優(yōu)勢。重點攻堅婚姻家庭糾紛、鄰里糾紛、土地糾紛等，充實了基層調(diào)委會調(diào)解力量，助力基層和諧穩(wěn)定。在信訪工作上堅持防于未然、止于開端，瞄準(zhǔn)問題的“苗頭”。對待出現(xiàn)的矛盾糾紛，堅持防患于小和早，真正從源頭上減少了信訪問題。

政策講解全，擦亮“宣傳”招牌。“銀發(fā)”調(diào)解團文化水平高、生活閱歷豐富、接地氣，既能對政策理解透徹，也具有高水平的轉(zhuǎn)化能力，善于將冰冷的“方塊字”翻譯為通俗易懂的“家常話”。“銀發(fā)”調(diào)解團用“白話”將政策宣傳到戶，做好群眾的思想教育工作，他們還能舉一反三令群眾“服氣”。除了過硬的政策細(xì)則解讀能力，還擅長發(fā)現(xiàn)群眾來訪背后的難言之隱，以合理合法的途徑幫助其渡過難關(guān)，扶危濟困，贏得群眾信任。“銀發(fā)”調(diào)解團成為“行走的宣傳欄”，隨時可以咨詢且具有說服力的解讀，讓群眾心服口服，為基層宣傳工作賦能，為鄉(xiāng)村建設(shè)發(fā)揮力量。

調(diào)解傳幫帶，擦亮“專業(yè)”招牌。依托“銀發(fā)”調(diào)解團從實踐中總結(jié)出的工作方法，“現(xiàn)場調(diào)解、上門調(diào)解、預(yù)約調(diào)解”的工作模式，在調(diào)解過程中根據(jù)各村(社區(qū))的不同特點，有的放矢。為培養(yǎng)壯大調(diào)解隊伍，避免基層調(diào)解人員“青黃不接”。調(diào)解團因材施教，以案釋法，幫助10余名青年調(diào)解員在實踐中快速成長，成為該鎮(zhèn)調(diào)解工作中的“生力軍”。