市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(高楨) 元月5日上午，合肥市肥東縣元疃鎮(zhèn)社工站社工李紅梅隨同鎮(zhèn)社工站負責(zé)人許良好一道前往社區(qū)路集社區(qū)部分獨居老人家中，向老人宣傳冬季安全宣傳知識，普及疫情防控應(yīng)知應(yīng)會，并向老人們免費發(fā)放了口罩和退藥藥物。叮囑老人們做好個人防護，注意日常生活安全起居，得到老人們一致好評。
“確保防疫不松懈，安全為大家，這是我們按照縣鎮(zhèn)兩級民政部門要求，全面開展的一次入戶行動，把方便群眾，解決群眾困難放在第一線，最大限度解決群眾需求最后一公里難題”，該鎮(zhèn)身兼社工和兒童督導(dǎo)員的許良好說道，為了切實解決基層群眾的用藥難題，肥東縣民政局在全縣社工中組織開展了服務(wù)群眾“零距離”行動，力求讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)為困難群眾雪中送炭。
無獨有偶，在該縣張集鄉(xiāng)社工站，同樣按照全縣統(tǒng)一部署的便民服務(wù)掀起高潮，鄉(xiāng)村兩級社工在“便民、高效、規(guī)范、熱情”上狠下功夫，始終把“工作到位與否，群眾滿意與否”作為工作的出發(fā)點和落腳點，不斷優(yōu)化服務(wù)方式，提升服務(wù)效能，著力解決群眾“急難愁盼”，從點滴小事中彰顯為民情懷。全鄉(xiāng)社工重點圍繞低保、特困、臨時救助等民政業(yè)務(wù)，突出綜合辦理和幫辦、代辦，推進社工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，實施簡潔化、高效化閉環(huán)式便民服務(wù)模式，從受理申請到辦結(jié)實現(xiàn)“最多跑一次”，真正做到“匯民意，聽民聲，順民心”。
“小珊珊(化名)你好呀，我們來看你啦，這是送給你的口罩和部分學(xué)習(xí)用品，寒假里，有什么需求第一時間打點給我，我來幫你解決”，4日上午，在該縣響導(dǎo)社區(qū)竹林社區(qū)高莊村民組，社工王勤來到留守兒童小珊珊家里，詢問孩子生活和學(xué)習(xí)狀況，囑咐孩子做好自身防護，有計劃完成好寒假作業(yè)：“今天上午我先后走訪了兩名留守兒童和12名獨居老人，分別給他們送去需要的物品，他們都喜歡我常來”，王勤坦言，這種常態(tài)化的入戶走訪，是自己工作的主要內(nèi)容，作為社區(qū)社工，為困難對象提供“零距離”溫暖服務(wù)是自己的分內(nèi)事。
據(jù)悉，自從在全縣建設(shè)117家鎮(zhèn)村社工站以來，289名社工中，已通過專業(yè)考試獲取相關(guān)證件社工達137名，一批具備專業(yè)能力的社工走上服務(wù)群眾的第一線，成為服務(wù)群眾“零距離”的行家里手，得到群眾普遍歡迎。“社工站作為設(shè)立于鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)的民政基層服務(wù)一線陣地，以解決社區(qū)治理難題和滿足民生服務(wù)需求為落腳點，通過引入社會組織，運用個案、小組、社會活動等方法，對轄區(qū)困難群眾、困境兒童等特殊群體開展走訪入戶、關(guān)愛幫扶、心理疏導(dǎo)等活動，以專業(yè)化、精細化社會工作服務(wù)提升民生服務(wù)效能，筑牢民生保障底線，意義重大”，該縣民政局社管科負責(zé)人王祖華如是說道。此外，該縣還圍繞社會救助品牌創(chuàng)建，組織有專業(yè)的社工開展助老、助醫(yī)、未成年人保護以及社會救助等層面的活動，通過入戶走訪、個案服務(wù)、長情陪伴等進行深度服務(wù)，構(gòu)建以個人和家庭為核心、社區(qū)照護為依托、社會支持為補充的多維度關(guān)愛體系。
