幫外地病人辦理住院手續(xù)
市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)訊(李偉華 孫雨靜 記者 沈娟娟)2月20日7點(diǎn)，杭訪早早趕到安徽省中醫(yī)院，為她的一個(gè)外地客戶掛號(hào)，接到客戶后，她一路攙扶著阿姨看病、做檢查、拿藥，期間還不忘聊些家長(zhǎng)里短疏導(dǎo)客戶的情緒……
從去年5月至今，杭訪“陪著看病”“幫著拿藥”的客戶大約有上千人，其中大約7成左右是老人，更有一些年輕人、寶媽等，“我特別喜歡這個(gè)職業(yè)，見(jiàn)到他們就有講不完的話!”
刷視頻刷到“工作”， 近一年服務(wù)上千人
“我是刷視頻的時(shí)候刷到陪診師這個(gè)職業(yè)的，在外地，陪診師已經(jīng)不是一個(gè)新興事物，我特別感興趣，進(jìn)行了深入了解和學(xué)習(xí)。”因?yàn)榧依锏脑�，杭訪對(duì)醫(yī)院的流程、分布等都很熟悉，所以一下子產(chǎn)生了濃厚的興趣。
陪診師主要做什么呢?2月20日，杭訪接待的客戶是一位心肌肥大且無(wú)法手術(shù)治療的病人，家住廬江，不認(rèn)識(shí)字，女兒在外地，無(wú)法親自帶她來(lái)看病。
后來(lái)，女兒在網(wǎng)上看到了杭訪的資料，第一時(shí)間聯(lián)系了她，并將大概病情告訴了杭訪，將檢查報(bào)告一并發(fā)到了杭訪的手機(jī)上，“預(yù)約的是半天的陪診服務(wù)，掛好號(hào)后，我們約好在醫(yī)院門口碰面。”
看到這位來(lái)就診的阿姨有點(diǎn)緊張，杭訪第一時(shí)間上去攙扶住她的胳膊，像親人一樣聊些家常事，“病人一般都會(huì)有些焦慮，我們更多給的是心理上的陪伴，他們對(duì)我也比較依賴。”
在半天的時(shí)間里，杭訪就像是“臨時(shí)女兒”一樣，陪著看病、做檢查、聊天，一直到整個(gè)就診流程結(jié)束。
據(jù)杭訪回憶，從去年5月至今，她服務(wù)了上千名客戶，最近幾天，平均每天都有三四單，除了一對(duì)一陪診外，自己還幫忙拿報(bào)告、拿藥等，自己也是樂(lè)在其中。
七成“點(diǎn)單”服務(wù)老人，還有年輕人和寶媽
在杭訪服務(wù)的病人中，經(jīng)常有一些老面孔，一位60多歲的阿姨就是她的“老客戶”。
“她患的是基礎(chǔ)慢性病，家在外地，定期要到醫(yī)院拿藥，子女都不在身邊，所以經(jīng)常點(diǎn)單。”杭訪告訴記者。
去年11月，杭訪和幾個(gè)人合伙成立了合肥中慈健康科技有限公司，提供健康咨詢、體育健康、心理咨詢、病人陪護(hù)等服務(wù)。
“互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)，老人去醫(yī)院看病特別麻煩，子女們工作又忙，對(duì)醫(yī)院流程和科室分布不熟悉，這才催生了陪診師這個(gè)職業(yè)。”合肥中慈健康科技有限公司負(fù)責(zé)人陳明表示，包括杭訪在內(nèi)，公司目前一共有7位陪診師提供服務(wù)，年齡都在20多歲，體力好，會(huì)手機(jī)操作。
從目前的“點(diǎn)單”情況來(lái)看，大約有70%左右都是子女為“老人”尋求陪診服務(wù)的，特別是一些外地的老人，當(dāng)然，其中也不乏一些年輕人和寶媽。
比如，年輕人想去醫(yī)院看病，出于心理等原因，需要有個(gè)人在旁邊陪著;寶媽帶著孩子去看病，老公又不在身邊，也需要有人幫忙……
88元代掛號(hào)，陪診師月薪幾千到上萬(wàn)不等
代掛號(hào)88元、合肥市內(nèi)車接車送50元、半天陪診188元、全天陪診288元……記者在合肥中慈健康科技有限公司了解到，各種服務(wù)都明碼標(biāo)價(jià)。
不光是價(jià)格，每位陪診師也都有客戶給自己的評(píng)價(jià)，“目前，我們正準(zhǔn)備上線一款小程序，今后，可以線上點(diǎn)單，完成后對(duì)陪診師進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果差評(píng)，我們會(huì)有處罰和追責(zé)。”
每天三四單，一個(gè)月平均20天都在“陪診”……這既是杭訪的常態(tài)。
在合肥市蜀山區(qū)人社局聯(lián)合琥珀街道在環(huán)球金融廣場(chǎng)舉辦的招聘會(huì)上，合肥中慈健康科技有限公司也想要招來(lái)更多的陪診師，月薪幾千元到上萬(wàn)元不等。
“感興趣的有20多人，大家都覺(jué)得很好奇。”陳明說(shuō)，陪診行業(yè)需要持健康證上崗，還需要時(shí)間自由，熟悉各大醫(yī)院的就診流程，有耐心，有愛(ài)心，具有良好的溝通能力等，“未來(lái)，將考慮持健康管理師證才能上崗。”
杭訪說(shuō)，陪診師入門的“第一關(guān)”就是跟著老陪診師到各大醫(yī)院跑幾圈，看看是否適應(yīng)這樣的工作方式和工作節(jié)奏等，學(xué)習(xí)溝通技巧，熟悉醫(yī)院環(huán)境，如果還想繼續(xù)做陪診師，則要經(jīng)過(guò)3~15天的培訓(xùn)，“不僅包括醫(yī)院布局、科室分布、主任醫(yī)師資料等，還有溝通技巧、心理疏導(dǎo)技巧等。”
“希望以后市場(chǎng)能更規(guī)范，比如我們也會(huì)引入評(píng)價(jià)機(jī)制，陪診師服務(wù)全程錄音錄像等。”陳明對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿希望，“陪診市場(chǎng)在合肥剛剛萌芽，未來(lái)肯定會(huì)長(zhǎng)成一顆大樹(shù)。”
