市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)訊(實習生 劉羽 記者 葉佳超 唐朝 文/圖)超市即將停業(yè)，購物卡里剩余的錢怎么辦?近日，有合肥市民向本報反映稱，合肥市內(nèi)最后一家家樂福超市——寶業(yè)東城廣場店即將撤場，雖然現(xiàn)在尚在營業(yè)，但自己持有的購物卡被限額消費，米、油等商品無法使用購物卡結算，卡里剩余金額也不知該如何處理。
對此，記者曾多次致電家樂福官方客服，但人工客服均未能接通;有超市工作人員向記者表示，可能會在本月15日左右安排購物卡退費，目前具體情況尚不能確定。
超市停業(yè)在即 購物卡使用受限
“這些錢是我‘成千上萬’次揀單的提成，怎么還被限制消費使用了?”近日，合肥市民湯女士向記者說道。2020年至2022年，湯女士曾在家樂福超市寶業(yè)東城廣場店電商部門擔任揀貨員，負責網(wǎng)上訂單商品的揀單。
“除了日常基本工資外，超市為鼓勵員工提升工作積極性，另外規(guī)定每樣商品揀單提成9分錢。”湯女士介紹，三年來，上萬次的揀單提成，共計1208元，超市全部以電子購物卡的方式發(fā)放。
隨著合肥市內(nèi)的家樂福超市陸續(xù)撤場停業(yè)，購物卡里的錢該如何使用?湯女士向記者表示，家樂福超市曾表示，員工的提成卡可以去蘇寧易購消費。當湯女士前往蘇寧易購持卡購物時，則被告知其持有的全國通用卡不可使用，只能持卡在尚在營業(yè)的家樂福超市消費使用。“商品不僅價格貴還限購，一個月限制額度1000元。出于無奈，只能購買了一些既不經(jīng)濟實惠又無關緊要的商品。”湯女士說道。
與湯女士的經(jīng)歷類似，合肥市民徐女士也曾于2019年底至2021年底在家樂福超市寶業(yè)東城廣場店電商部門擔任揀貨員，提成收入以購物卡的形式發(fā)放，總計2000余元。
“從2月中旬家樂福三里庵店停業(yè)后，寶業(yè)東城廣場店不少商品就漲價了，米、面、油等商品不讓用購物卡結算。”徐女士說道，“我的家樂福購物卡現(xiàn)在還剩下600余元，還有一兩年才到期，馬上寶業(yè)東城廣場店也要停業(yè)了，卡里的錢該怎么辦?”
工作人員：15日起或安排購物卡退費
3月9日，記者在家樂福超市合肥寶業(yè)東城廣場店外注意到，此前立在商場外墻頂部的“家樂福”字樣已拆除。在商場入口處，一張由安徽寶業(yè)商業(yè)投資管理有限公司張貼于今年2月的公告稱，由于雙方租賃合同關系終止，合肥悅家商業(yè)有限公司(家樂福合肥寶業(yè)東城廣場店)最遲于2023年2月28日從寶業(yè)東城廣場撤場;對于持有家樂福購物卡(會員卡)的人員，可與家樂福官方客服熱線聯(lián)系，協(xié)商卡費處理等事宜。
記者進入超市后發(fā)現(xiàn)，雖然公告稱家樂福超市合肥寶業(yè)東城廣場店將最遲于2月28日撤場，但目前仍在營業(yè)。記者在現(xiàn)場看到，超市內(nèi)燈光較為昏暗，不少照明燈沒有打開，仍有三三兩兩的顧客在選購商品，許多貨架已經(jīng)“空空如也”。
“現(xiàn)在還在營業(yè)，最終什么時候撤走還沒有具體通知。”在門店內(nèi)，一名家樂福超市工作人員向記者說道。對于還留有余額的購物卡，該名工作人員表示，目前也沒有明確通知將為持卡人退費。“超市方面可能會在3月15日左右開始進行購物卡退費，但現(xiàn)在還不能確定。”該名工作人員說道。
隨后，記者曾多次撥打家樂福官方客服熱線，但在選擇人工客服后均未能接通。
消費者遇到類似情況，如何解決糾紛保護合法權益?對此，記者咨詢了法律人士。安徽王良其律師事務所王鵬飛表示，工作提成屬于員工合法所得，超市以電子購物卡的方式向湯女士、徐女士發(fā)放提成，其消費合法權益理應受到保護。王鵬飛建議：解決此類糾紛，首先可以與商家溝通協(xié)調(diào)，找到糾紛點妥善解決，若協(xié)調(diào)無果，可通過12315平臺投訴，依法維護自身權益。
