市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)訊(記者 祁琳)日前，合肥市民王女士向本報“3·15熱線”反映，去年在小區(qū)物業(yè)繳納了裝修保證金，隨著裝修的結(jié)束，物業(yè)承諾在一定的工作日內(nèi)退還，但過去了很長時間，這筆裝修保證金卻一直沒有回到王女士手中。
事情要從去年8月說起，王女士購買了合肥楓丹園一處二手房產(chǎn)，進(jìn)行裝修，于去年8月19日在小區(qū)物業(yè)辦理了業(yè)務(wù)，包括繳納裝修保證金2000元，打墻和鏟瓷磚費用1300元。王女士說，裝修目前已經(jīng)完工，在今年2月15日，她向樓棟管家說明，要退還裝修保證金了，管家當(dāng)時稱退款大概需要10～15個工作日，提醒王女士關(guān)注自己的卡是否有入賬。
而在等待了多個工作日后，王女士稱2月28日，她聯(lián)系了管家為什么還沒有退，管家稱，已經(jīng)在走流程了，可能在這兩天內(nèi)就能到王女士賬上。“到了3月份，我催促了多次，還是沒有消息，一直讓我等待。”王女士對物業(yè)這種行為很失望。
“管家告訴我，她也一直在催促財務(wù)，公司的流程已經(jīng)批完，現(xiàn)在在排隊付款中。”王女士告訴記者，當(dāng)初說好在一定的工作日內(nèi)退款，卻一直是拖拖拉拉，讓她很惱火。
在接到王女士投訴后，記者聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)，一位客服負(fù)責(zé)人告訴記者，目前因為公司機(jī)構(gòu)變化，財務(wù)系統(tǒng)正在整合，所以耽誤了退款。“以往都是能在一定的工作日內(nèi)退款的，目前財務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行合并，所以壓了不少單子。”這位負(fù)責(zé)人表示，會與王女士聯(lián)系，看能否進(jìn)行加急處理。
