市場星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)訊(沈憲 孫雨靜 記者 馬冰璐)為進(jìn)一步了解居民的心聲，暢通渠道聽民意，推動物業(yè)管理向精細(xì)化、人性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，不斷提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，近日，在合肥市蜀山區(qū)三里庵街道績溪路社區(qū)，由社區(qū)牽頭,小區(qū)物業(yè)具體實(shí)施的“物業(yè)經(jīng)理接待日”活動正在如火如荼地開展，小區(qū)文明新風(fēng)迎面而來。
“物業(yè)經(jīng)理接待日”活動是由物業(yè)經(jīng)理直接傾聽小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理的意見和建議，現(xiàn)場開展“我為業(yè)主辦實(shí)事”活動，推進(jìn)“紅色物業(yè)”工作落實(shí)落細(xì)。居民就物業(yè)服務(wù)管理中群眾關(guān)心的小區(qū)停車、工程維修、環(huán)境衛(wèi)生、安全防范等熱點(diǎn)難點(diǎn)問題向物業(yè)經(jīng)理提出自己的意見和建議。物業(yè)經(jīng)理帶領(lǐng)工作人員熱情接待來訪業(yè)主，與居民面對面耐心交流，細(xì)致聽取業(yè)主意見和建議。對于能現(xiàn)場解決的，現(xiàn)場予以答復(fù)解決，對于現(xiàn)場一時(shí)不能解決的事項(xiàng)，記錄在冊，分類施策，當(dāng)場告知群眾在后續(xù)工作中持續(xù)改進(jìn)、及時(shí)反饋，努力做到群眾需求有始有終，工作形成閉環(huán)。物業(yè)經(jīng)理面對面、一對一解決問題，踐行“事事有答復(fù) 件件有落實(shí)”的承諾，讓居民群眾切實(shí)體會到為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事、辦身邊事的親民舉措，促進(jìn)了社區(qū)、物業(yè)和居民的和諧共處關(guān)系，增強(qiáng)了大家共建共治幸福小區(qū)的信心。
下一步，績溪路社區(qū)將不斷完善“黨建+物業(yè)”管理機(jī)制，常態(tài)化開展“物業(yè)經(jīng)理接待日”活動，及時(shí)了解社情民意，變百姓上門為物業(yè)登門，為居民群眾提供高效精準(zhǔn)服務(wù)。
