民意速辦 著力解決群眾每一件“小事”

市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)訊(凌媛 記者 沈娟娟)“小區(qū)門口有攤販占道經(jīng)營，嚴重影響交通，請盡快清理;路燈不亮、井蓋缺失、亂堆物料，請前往處理……”一條條處理信息從合肥市新站高新區(qū)城市管理監(jiān)督指揮中心發(fā)出，執(zhí)法人員聞令而動，快速、精準處理。

“利用人工智能和大數(shù)據(jù)分析等信息化技術(shù)手段，讓城市管理問題從‘事后處置’到‘源頭治理’，從‘人工巡查’轉(zhuǎn)為‘自動發(fā)現(xiàn)’，實現(xiàn)精準研判、精準處理，大幅提升我們的工作效率。”新站高新區(qū)城管監(jiān)督指揮中心相關(guān)負責人表示，數(shù)字城管平臺建立的核心就是為了傾聽民聲，把民生訴求當作頭等大事，以人民群眾滿意為標準，積極探索，拓寬市民反映問題的渠道。

2015年正式運行以來，新站高新區(qū)數(shù)字城管平臺從無到有、從小到大，覆蓋范圍由3個社區(qū)到全區(qū)。

據(jù)統(tǒng)計，每年平均受理各類城管案件10萬~12萬宗，有效解決群眾反映的路燈不亮、垃圾亂堆、樹木倒伏、井蓋損壞、道路坍塌、占道堵路等熱點問題。此外，市民還可通過12345熱線、城管24小時熱線等渠道反映問題，方便市民積極參與城市管理工作。