國網(wǎng)廬江縣供電公司：現(xiàn)場受理即答復(fù) 客戶服務(wù)再升級(jí)

“現(xiàn)在辦電比以前快多了，連路都不用跑了。”現(xiàn)場拿到供電方案答復(fù)單的龍橋鎮(zhèn)永安竹木農(nóng)民專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人高興的說道。5月23 日，國網(wǎng)廬江縣供電公司在廬江縣龍橋鎮(zhèn)安定村現(xiàn)場受理用戶用電申請，現(xiàn)場答復(fù)供電方案。該公司業(yè)務(wù)人員提前了解客戶用電需求，根據(jù)用電地址以及線路的接入情況，提前為客戶定制了最優(yōu)的供電方案，優(yōu)秀的工作做法獲得了客戶的肯定。

自2022年7月，國網(wǎng)廬江縣供電公司就開始為高壓客戶提供“供電方案現(xiàn)場答”服務(wù)，針對用電容量630千伏安及以下且現(xiàn)場具備條件的高壓單電源用戶，現(xiàn)場勘查完即答復(fù)客戶高壓供電方案，壓縮客戶辦電時(shí)間。截至目前已為82戶提供供電方案現(xiàn)場答服務(wù)，辦電時(shí)間同比下降35%。

今年以來，國網(wǎng)廬江縣供電公司發(fā)揚(yáng)“首位、首創(chuàng)、首領(lǐng)”精神，以去年高壓客戶“供電方案現(xiàn)場答”為基礎(chǔ)，為簡單高壓客戶提供“供電方案受理答”服務(wù)，提前了解客戶辦電需求，實(shí)現(xiàn)上門受理辦電申請，受理即答復(fù)供電方案，辦電時(shí)間再降10%。

下一步，國網(wǎng)廬江縣供電公司將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“首位、首創(chuàng)、首領(lǐng)”精神，超前了解客戶用電需求，提前做好用電規(guī)劃，繼續(xù)為簡單高壓客戶提供“供電方案受理答”服務(wù)，為優(yōu)化電力營商環(huán)境、提升客戶滿意度再添新動(dòng)力。(周鋼)