打通醫(yī)保經(jīng)辦 服務(wù)群眾“最后一公里”

近年來，安慶市宜秀區(qū)通過構(gòu)建醫(yī)保經(jīng)辦“15分鐘服務(wù)圈”，打通了服務(wù)群眾“最后一公里”，讓群眾在家門口就能享受“一站式”醫(yī)保服務(wù)。

建陣地。建立以鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)醫(yī)保辦為樞紐，村(社區(qū))級(jí)醫(yī)保服務(wù)站為網(wǎng)點(diǎn)的基層經(jīng)辦服務(wù)體系。建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)醫(yī)保服務(wù)站6個(gè)，覆蓋面達(dá)100%;開展醫(yī)保“幫代辦”服務(wù)的村(社區(qū))60個(gè)，覆蓋面達(dá)100%。

強(qiáng)培訓(xùn)。定期開展醫(yī)保政策、業(yè)務(wù)操作、信息安全等培訓(xùn)、指導(dǎo)工作，切實(shí)提高基層醫(yī)保工作人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，確保下放事項(xiàng)“接得住、管得好”。2022年，宜秀區(qū)共開展醫(yī)保經(jīng)辦隊(duì)伍培訓(xùn)三批次，參訓(xùn)達(dá)300人次，為參保群眾代辦、幫辦醫(yī)保業(yè)務(wù)2152件。

優(yōu)服務(wù)。全面梳理醫(yī)療保障政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，制定服務(wù)事項(xiàng)清單，規(guī)范服務(wù)事項(xiàng)經(jīng)辦操作流程。開通窗口、網(wǎng)絡(luò)、電話、移動(dòng)終端等服務(wù)渠道，根據(jù)群眾不同的需求應(yīng)用微信公眾號(hào)及小程序等開展醫(yī)保服務(wù)，推動(dòng)更多醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“掌上辦”“網(wǎng)上辦”“自助辦”“碼上辦”。孫慧慧