合肥地鐵這些“隱藏”服務(wù) 你都知道嗎？

市場星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(記者 王珊珊)“在合肥不乘地鐵，可以找工作人員領(lǐng)取一張‘便民服務(wù)卡’，即可免費(fèi)出入閘口上廁所，不需要額外支付乘車費(fèi)用。”7月18日，記者探訪合肥地鐵時(shí)發(fā)現(xiàn)，站外的市民若有如廁需求也可以前往地鐵站。而在街訪中，多數(shù)市民表示對地鐵這一便民舉措并不知情。對此，合肥軌道溫馨提示，如有市民在緊急狀況下有如廁需求，可以選擇就近地鐵站向工作人員索要一張“便民服務(wù)卡”，不必買票進(jìn)站。

市民不乘車也可免費(fèi)如廁

記者了解到，合肥地鐵站所設(shè)的衛(wèi)生間大部分都在站臺內(nèi)，倘若乘客有如廁需求，根據(jù)指示方向前往即可，那么，如果站外的市民有如廁需求怎么辦呢?

7月18日下午，記者來到地鐵3號線洪崗站，將如廁需求告訴了安檢區(qū)的工作人員，安檢人員告訴記者，需要去一旁的客服中心找工作人員。隨后記者來到客服中心，了解到記者的如廁需求后，站內(nèi)工作人員給了記者一張“便民服務(wù)卡”，并提醒記者出站時(shí)，將“便民服務(wù)卡”遞交給本站客服中心工作人員即可出站。記者注意到，這張?jiān)O(shè)計(jì)溫馨的紙質(zhì)卡片上正面印有“便民服務(wù)卡”字樣，背面則是使用管理規(guī)定，規(guī)定內(nèi)容顯示，此卡僅限本站乘客臨時(shí)如廁使用，非乘坐軌道交通有效憑證，一人一卡不得借用。

洪崗站衛(wèi)生間位于站臺一端，記者走進(jìn)發(fā)現(xiàn)，衛(wèi)生間明亮整潔，蹲位也十分干凈，還配置了梳妝鏡、洗手臺、掛鉤及置物架等。衛(wèi)生間門外，均能看到保潔人員的身影，合肥軌道洪崗站值班站長高原告訴記者，站內(nèi)洗手間要求至少半小時(shí)清理一次，以保證衛(wèi)生間潔凈。

隨后，記者采訪了部分市民，多數(shù)市民表示知道地鐵站臺內(nèi)設(shè)有廁所，也曾使用過，但并不清楚地鐵站還有“便民服務(wù)卡”。“這樣就不需要刷卡進(jìn)站了，合肥地鐵‘便民服務(wù)卡’這一措施特別貼心。”市民李女士表示。

“目前合肥地鐵每個(gè)站點(diǎn)均有“便民服務(wù)卡”，不乘車的市民領(lǐng)取后即可免費(fèi)如廁。”高原表示，“這項(xiàng)措施的推出，避免了市民購買車票進(jìn)站，同時(shí)也解決了市民的如廁之急。”

多項(xiàng)便民舉措增添城市溫度

記者從合肥軌道集團(tuán)了解到，合肥軌道聚焦乘客出行需求，在站內(nèi)建設(shè)了多項(xiàng)便民服務(wù)措施。

據(jù)悉，合肥軌道在每個(gè)客服中心崗?fù)��?nèi)均設(shè)立了醫(yī)藥箱，其中包含碘伏、酒精、棉簽、體溫計(jì)、創(chuàng)可貼、紗布、云南白藥噴霧等常用藥品，遇到突發(fā)情況如需用藥可以向車站工作人員尋求幫助。

“準(zhǔn)媽媽”們可以在合肥軌道指定車站的客服中心領(lǐng)取準(zhǔn)媽媽標(biāo)識掛件，進(jìn)站安檢時(shí)，可站在孕媽媽標(biāo)識處進(jìn)行綠色安檢,車站工作人員將對佩戴準(zhǔn)媽媽標(biāo)識掛件的乘客重點(diǎn)關(guān)注。

此外，針對行動不便或需要幫助的乘客可提前撥打乘客服務(wù)熱線進(jìn)行預(yù)約，告知進(jìn)站時(shí)間、準(zhǔn)確地點(diǎn)以及需求，各相關(guān)車站將配合共同完成乘客進(jìn)站、上車、下車、換乘、出站工作，為特殊乘客提供全程接力式服務(wù)。同時(shí)，合肥軌道在中考、高考、學(xué)業(yè)水平考試期間也會為考生設(shè)立綠色通道，考生可憑準(zhǔn)考證快速進(jìn)站乘車，減少買票及進(jìn)站的等候時(shí)間。