肥西山南鎮(zhèn)：優(yōu)服務(wù) 提質(zhì)效 便民服務(wù)“暖民心”

市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊 為進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)水平，提升政務(wù)服務(wù)效能，近日，肥西縣山南鎮(zhèn)立足服務(wù)、多措并舉，以便民服務(wù)中心軟硬件設(shè)施建設(shè)、服務(wù)體系建設(shè)為基礎(chǔ)，踐行“讓群眾少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路”承諾，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)事項(xiàng)“一廳辦理、集成服務(wù)”，推動(dòng)基層政務(wù)服務(wù)建設(shè)上新臺(tái)階。

“硬件+軟件”雙提升，便民服務(wù)零距離。山南鎮(zhèn)按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，設(shè)置6個(gè)綜合窗口，將與基層群眾密切相關(guān)的民政、醫(yī)保、殘聯(lián)、社保、衛(wèi)健、政府簽章等民生高頻事項(xiàng)統(tǒng)一納入便民服務(wù)中心辦理。此外，對(duì)27個(gè)村(社區(qū))便民服務(wù)站進(jìn)行升級(jí)改造，規(guī)范標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、更新設(shè)施設(shè)備、規(guī)范辦事流程、梳理辦事指南，并加大對(duì)從業(yè)人員的技能培訓(xùn)，全方位提升鎮(zhèn)村事項(xiàng)承辦能力，有效避免群眾辦事“多頭跑、往返跑”，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門(mén)，辦所有事”。

“線(xiàn)上+線(xiàn)下”齊發(fā)力，服務(wù)質(zhì)效大煥新。山南鎮(zhèn)立足“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)一體化建設(shè)工作，圍繞“高頻、惠民、便捷”及群眾實(shí)際需求，將重點(diǎn)業(yè)務(wù)依托數(shù)據(jù)“賦能”，積極引導(dǎo)辦事群眾由傳統(tǒng)線(xiàn)下窗口辦理轉(zhuǎn)到線(xiàn)上網(wǎng)辦，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合，為全面實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”奠定基礎(chǔ)。

從對(duì)政務(wù)事項(xiàng)簡(jiǎn)化流程、實(shí)現(xiàn)“一次辦”，到拓寬空間、方便廣大群眾“就近辦”，再到為群眾提供“一站式辦理辦結(jié)”服務(wù)，有效提升了辦事群眾的獲得感和滿(mǎn)意度。下一步，山南鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將繼續(xù)圍繞規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、高效化發(fā)展方向，整合現(xiàn)有資源，做實(shí)做細(xì)各項(xiàng)工作，致力打造管理有力度、審批有速度、服務(wù)有溫度的基層政務(wù)服務(wù)環(huán)境。(徐珺)