用心用情化解矛盾 扎實(shí)有力推進(jìn)“六情”

市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(龍智超 仲名山 孫雨靜 記者 沈娟娟)為實(shí)現(xiàn)“知民情、降警情、減訪情、防危情、控輿情、增感情”工作目標(biāo)，推進(jìn)“共商共議 共建共享 共創(chuàng)平安”的精神，合肥市蜀山區(qū)三里庵街道杏林社區(qū)突出重點(diǎn)、整合資源，扎實(shí)開展“六情”工作，廣泛了解群眾訴求，積極構(gòu)建矛盾糾紛多元化解格局，探索社區(qū)治理新途徑。

針對(duì)消費(fèi)者反映的某商業(yè)場(chǎng)所電梯故障問題，杏林社區(qū)聯(lián)合三里庵司法所、三里庵派出所，邀請(qǐng)事件雙方出席協(xié)調(diào)會(huì)，化解矛盾增進(jìn)感情。協(xié)調(diào)會(huì)上，消費(fèi)者就自身權(quán)益受損問題表達(dá)訴求，三里庵司法所、三里庵派出所對(duì)消費(fèi)者的訴求進(jìn)行政策說明和答復(fù)，經(jīng)過多輪協(xié)商，雙方達(dá)成共識(shí)，問題得到妥善解決。會(huì)后，由杏林社區(qū)督促商業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行設(shè)備檢修，維護(hù)消費(fèi)者的合法利益。

杏林社區(qū)通過12345市長熱線、信訪登記投訴、現(xiàn)場(chǎng)辦理等渠道，及時(shí)收集、了解、掌握群眾訴求，利用街所聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮社區(qū)、司法、公安、城管的工作合力，不斷提升居民的滿意度、幸福感，扎實(shí)推進(jìn)“六情”工作。

下一步，杏林社區(qū)將進(jìn)一步優(yōu)化問題收集、反饋機(jī)制，常態(tài)化開展“六情”工作，以有力度的方式解決問題，以有溫度的服務(wù)增進(jìn)感情，用心用情解決群眾“急難愁盼”問題，營造平安溫暖的社區(qū)環(huán)境。