機(jī)關(guān)干部應(yīng)做到“三勤”，營造為民辦事“快”氛圍

“民之所憂，我之所思，民之所思，我之所行。”檢驗(yàn)服務(wù)水平，除了看群眾的問題解決了沒有，還得看群眾在辦事時(shí)的感受、感觸、感想。機(jī)關(guān)黨員干部面對群眾要做到“三勤”，一是“嘴勤”、二是“手勤”、三是“腿勤”，踐行三“勤”字，在落細(xì)落小中改進(jìn)作風(fēng)，營造為民辦事“快”氛圍。

“嘴勤”口甜笑臉迎，群眾口碑才能贏�？崾钐鞖猓�群眾到訪，汗流浹背，若不能立刻解決群眾問題，也要嘴巴勤快點(diǎn)，問清群眾需求，摸清群眾心意。機(jī)關(guān)干部要堅(jiān)持做到“嘴勤”，對待來訪群眾，一張笑臉相迎，主動(dòng)張口詢問，耐心做好解釋，而不是擺“撲克臉”和“悶葫蘆嘴”。巧用“三會(huì)一課”，緊抓日常教育，常講為民初心，以熱誠的態(tài)度、模范的言行讓群眾感受到黨員干部的親和力。

“手勤”眼快誠心待，換來群眾真愛戴。寒冬臘月，群眾到訪，凍手凍腳，面對群眾，手要勤快點(diǎn)，端一杯熱水暖心，搬一把椅子貼心。接過他們手中的“訴求”看一看，小問題出手幫辦和代辦，大問題想著法子辦，用真心，暖民心。機(jī)關(guān)干部要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹牢宗旨意識(shí)，從細(xì)處著手，群眾需要打印復(fù)印、蓋章簽字，查詢信息，雖是舉手之勞的小事，也需熱情接待，讓群眾在辦事場景中，有獲得感、幸福感、滿足感。

“腿勤”心細(xì)服務(wù)優(yōu)，態(tài)度決定滿意度。面對高齡、腿腳不便的辦事群眾找上門，則要腿腳勤快點(diǎn)，把群眾領(lǐng)到具體的辦事部門，能跑則代跑，能辦更要代辦，快辦。為群眾耐心指引和領(lǐng)路，而不是用：“往前走”、“往右轉(zhuǎn)”、“他不在”，搪塞應(yīng)付。機(jī)關(guān)要干部秉持“腿勤”、心細(xì)的服務(wù)原則，面對群眾難題，多主動(dòng)“走下去”少讓群眾“找上來”。讓群眾在辦事場景中，不但感到速度快，更感到氛圍愉快，心里暢快。

“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)。”為民服務(wù)，不止于為群眾做到——破敗平房起高樓，崎嶇泥路變高速，韭菜豆角換珍饈，還有這一言一行系民生，一枝一葉總關(guān)情。牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，從小事入手，從點(diǎn)滴做起。踐行三“勤”字，深化“一改兩為”不斷提升群眾滿意度，讓黨員干部成為群眾眼中形象佳、態(tài)度好、服務(wù)優(yōu)、作風(fēng)正的模范單位。（壽縣雙廟集鎮(zhèn)高婷婷）