肥西縣人社局：暖心服務解民憂，錦旗致謝表真情

市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(李姝瑩) “特別感謝社保科的工作人員程誠，前前后后多次幫助我完成了工傷認定。”10月7日，常某將一面印有“品德高尚，為民勤政”字樣的錦旗送到肥西縣人社局社保綜合科辦公室。

據(jù)悉，2023年9月，某企業(yè)職工常某在操作工位上因機械作業(yè)導致手指骨折。常某認為自己在上班時間且在工位上發(fā)生事故，企業(yè)應履行職工工傷認定手續(xù)，協(xié)助其進行工傷認定。但在常某前往縣人社局社保綜合科辦理工傷事故認定事宜時，常某所就職的企業(yè)以其“臨時工”的身份，不僅不承認與之的勞動關(guān)系，更是拒不配合提供相關(guān)證據(jù)，給工傷認定工作造成了很大阻礙。

隨后，常某尋求了法律援助，在“雙節(jié)”前，與律師一起再次前往縣人社局社保綜合科，詳細的講明了事情的始末�？h人社局保險綜合科工作人員程誠了解情況后，主動對接上門，先后四次前往用工企業(yè)開展調(diào)查走訪。在事實清楚、證據(jù)充分的情況下，固定證據(jù)成功認定。之后，協(xié)助該人員填報了相關(guān)表格、準備了備案材料、復印了相關(guān)證件，避免了群眾來回跑路，幫助常某順利完成了認定手續(xù)，拿到了“工傷認定書”。最后協(xié)調(diào)相關(guān)部門，以期盡快落實常某的工傷理賠。

“雙節(jié)”后，常某與其律師為表示感謝，在節(jié)后上班第一日，為社保綜合科程誠送來了表達謝意的錦旗。程誠表示：“工傷認定責任重大，調(diào)查好、做好工傷認定是我的本職工作，也是作為一名黨員的覺悟和義務，這面錦旗是群眾對我工作的認可，我也非常感謝，今后，我將繼續(xù)以更加熱情真誠、務實高效的工作態(tài)度服務好群眾，努力做好自己的工作”。

工傷認定對職工而言有著重要的意義，一方面可以憑借工傷保險基金的支付，減輕了職工的經(jīng)濟負擔;另一方面，職工也能繼續(xù)享受工傷待遇，保障了職工的基本生活條件。近年來，肥西縣人社局始終秉承著為民服務的初心，不斷優(yōu)化辦事流程、提升服務效能，切實維護群眾的合法權(quán)益。接下來，縣人社局也將進一步強化工作人員的大局意識、責任意識和服務意識，堅持用心用情用力，為群眾辦好每一項業(yè)務。