安徽首個“云稅廳”全新升級 助力營商環(huán)境再優(yōu)化

“有時候在外面辦事，手頭沒電腦，又急著更正企業(yè)所得稅申報表，我們就通過云辦稅平臺直接拍照上傳新報表，后續(xù)相關(guān)業(yè)務(wù)都是當(dāng)天辦結(jié)，對企業(yè)來說真的很方便，申報難題都可以遠(yuǎn)程解決了。”提到合肥市廬陽區(qū)稅務(wù)局智慧“云辦稅”業(yè)務(wù)辦理效率，安徽百姓緣大藥房財務(wù)人員呂先生贊不絕口。

數(shù)據(jù)，使得用戶和系統(tǒng)可以及時了解設(shè)備狀態(tài)、環(huán)境條件等信息。這些數(shù)據(jù)可以用于實時分析，幫助做出及時決策，預(yù)測未來趨勢，從而提高效率和生產(chǎn)力。

“云辦稅”平臺正是廬陽區(qū)稅務(wù)局今年5月初打造的集問、辦、學(xué)、查等功能為一體的安徽省首個智慧“云稅廳”的一部分。“過去的電子稅務(wù)局只能在電腦上操作，有一部分功能要到大廳去完成辦理，但現(xiàn)在云廳把所有的業(yè)務(wù)進行整合后，都能夠在手機上進行辦理，包括一些資料，可以蓋章后在云廳拍照上傳。”廬陽區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

該負(fù)責(zé)人介紹，今年9月，區(qū)稅務(wù)局迎來全新升級，打造出擁有一個導(dǎo)稅臺、一個智能辦理中心、一個稅費服務(wù)運營中心、一個疑難業(yè)務(wù)辦理中心的“一臺三中心”新型大廳。整個大廳去窗口化，大幅縮減了辦稅繳費時間，提升了便利度，以服務(wù)“小切口”推動營商環(huán)境“大提升”。

通過數(shù)字賦能，有效地縮短了公共服務(wù)的時空傳輸距離，政務(wù)溝通、政務(wù)決策與服務(wù)回應(yīng)更加快捷，通過數(shù)據(jù)流動打破部門之間、地區(qū)之間的藩籬，實現(xiàn)讓“數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”。截至目前，廬陽區(qū)稅務(wù)局線下32個窗口已全部實現(xiàn)“去窗口化”，共有82類、713項稅費業(yè)務(wù)可實現(xiàn)“云端”辦理；進廳人次由日均超過200減至不足80，電話咨詢量月均減少500余個；共歸口處理涉稅爭議訴求60個，有效避免可能升級激化的矛盾問題15項；云稅廳業(yè)務(wù)量提至辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)總量的90%，用戶體驗滿意度提至100%。

今年7月，廬陽區(qū)稅務(wù)局智慧“云稅廳”入選合肥市政府及“長三角主要城市中心城區(qū)高質(zhì)量發(fā)展聯(lián)盟”營商環(huán)境優(yōu)秀案例。

國家稅務(wù)總局合肥市稅務(wù)局納稅服務(wù)科有關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“‘云稅廳’是合肥市稅務(wù)部門為了優(yōu)化辦稅人繳費人體驗開展的試點，目前全市各辦稅服務(wù)廳都在通過多種方式開展‘云上辦稅’的積極探索。下一步將不斷優(yōu)化辦稅流程，構(gòu)建‘渠道多元化、業(yè)務(wù)場景化、辦問一體化、服務(wù)便利化、運營集約化’的稅費服務(wù)體系，大力優(yōu)化稅收營商環(huán)境，爭取實現(xiàn)辦稅繳費‘一次都不用跑’。”