“493萬”的背后

二十九平米的辦公室內(nèi)，物品擺放的高雅美觀，“大方、高雅、實(shí)用、清新、干凈、整潔”的直觀感受撲面而來。這里的來訪者大多都對這間辦公室有深刻的印象。肥西中小企協(xié)調(diào)解工作室的三位調(diào)解員就在這間小小的辦公室每天“迎來送往”。11月以來，她們成功調(diào)解了39件涉企糾紛，涉案標(biāo)的額高達(dá)493萬余元。這493萬元背后到底有什么密碼?

當(dāng)事人的夸贊和選擇，是最好的名片。

11月8日上午十點(diǎn)，肥西法院的訴訟服務(wù)窗口像往常一樣秩序井然。有一位穿著考究的男士，手里抱著厚厚一沓材料站在窗口，連續(xù)立了6個案件后，他叮嚀窗口人員，一定要讓中小企業(yè)協(xié)會調(diào)解工作室進(jìn)行調(diào)解。“李律師，你確定這些案件都指定由中小企協(xié)調(diào)解室來調(diào)解嗎?”“是的，她們處理這類糾紛又快又好，我相信她們!”

李律師不是唯一提出指定調(diào)解的，提出同樣請求的企業(yè)代理人還有很多。金杯銀杯不如老百姓的口碑。調(diào)解的好不好，企業(yè)當(dāng)然最有發(fā)言權(quán)。肥西縣某建設(shè)公司的代理人耿律師說：“我們企業(yè)一共有9件糾紛，6件調(diào)解成功，關(guān)鍵是我只來了2趟，一次是來立案，一次是來交證據(jù)原件，其他程序要么是線上完成的，要么就是調(diào)解室自行完成，我們直接收到了對方的轉(zhuǎn)賬。像司法確認(rèn)這些，我們也只要線上申請即可，還節(jié)省了訴訟費(fèi)，極大地方便了企業(yè)。”

提供“老鄉(xiāng)雞”式的解紛服務(wù)，用“實(shí)在”打動當(dāng)事人。

“老鄉(xiāng)雞”的火爆源于它的真材實(shí)料。中小企協(xié)工作室的調(diào)解服務(wù)與“老鄉(xiāng)雞”一樣，實(shí)實(shí)在在。在調(diào)解一起交通事故糾紛的案件中，為了幫原告討回5000元的損害賠償款，調(diào)解員打了20多通電話，終于幫原告找到了真正適格的被告。原告不相信，非得說自己打了很多投訴電話，被告主體不會有錯。為了打消當(dāng)事人的疑慮，調(diào)解員自掏腰包開車帶著原告找到了真正的被告，并把雙方拉到一起，詳細(xì)說明了情況。被告某建筑公司當(dāng)場向原告支付了5000元，還笑著打趣：“這么敬業(yè)的調(diào)解員，我還是第一次見。”

緊跟司法能動，融入古風(fēng)荷韻。

時間推溯至三個月前的一天，法官與調(diào)解員冒著酷暑來到某建筑公司，會議室內(nèi)的空調(diào)剛開始工作，根本抵擋不住室外炙熱的空氣。法官的短袖制服背后已經(jīng)出現(xiàn)了兩條白杠，那是汗?jié)n留下的特有印痕，調(diào)解員手里擦汗的紙巾已經(jīng)碎成了幾坨濕紙球。“我是肥西法院的法官，這是中小企業(yè)協(xié)會調(diào)解工作室的調(diào)解員，為了保護(hù)企業(yè)，我們今天是開自己車來的，這是我們的工作證件。”開場白簡單而鄭重，在細(xì)節(jié)中彰顯溫暖。“今天我們來有兩個目的：一是處理你們公司的三個案件的調(diào)解工作，二是調(diào)研一下企業(yè)，上門給企業(yè)做個法律體檢，提供法律服務(wù)……”2:30到6:00，會議室內(nèi)的討論聲一直沒有停過，“感謝法官和調(diào)解員給我們提供了新的發(fā)展思路，企業(yè)發(fā)展應(yīng)該有計劃、有規(guī)劃，更應(yīng)該依托法律求發(fā)展。肥西縣政府給我們提供了這么好的平臺，我們理應(yīng)搶抓機(jī)遇求發(fā)展、求變通，這次之后我們一定規(guī)范企業(yè)合規(guī)經(jīng)營。”這一趟還有另外一份收獲：3件糾紛全部調(diào)解成功。

中小企協(xié)調(diào)解工作室自今年5月入駐法院以來，在法院的能動司法理念和行動引領(lǐng)下，已經(jīng)先后進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)調(diào)解、普法30多次。她們與法官一起穿過肥西的大街小巷，領(lǐng)略肥西的風(fēng)土人情，徜徉肥西的企業(yè)文化。在一次次的奔走中，她們向企業(yè)播種法治的種子、傳遞司法的溫暖、建立深厚的信任。她們在肥西這塊名人輩出、民風(fēng)淳樸，處處透著古風(fēng)荷韻的土地上，用行動一點(diǎn)一滴呵護(hù)著企業(yè)的發(fā)展。

守正創(chuàng)新，借力企業(yè)促“和美”民生。

中小企業(yè)調(diào)解工作室內(nèi)有一件特別的插花：細(xì)口大肚的土瓷花瓶中一支曬干的蓮蓬搭配一根形態(tài)獨(dú)特的樹枝，與肥西法院的“和荷”多元解紛文化真是相得益彰。某銀行的法律顧問張律師已經(jīng)來這里幾十趟，特別喜歡這個小插件。他還記得第一次來的時候，法官和調(diào)解員一起坐在他的對面給了他一沓數(shù)據(jù)圖。“中小企業(yè)協(xié)會調(diào)解工作室接收了你們行20多件糾紛，其中有不少當(dāng)事人反映你們調(diào)解的空間太小，罰息太高，剛才調(diào)解員向你們匯報了具體情況，在這之前，我們也調(diào)研了其他幾家銀行以及之前你們銀行在我們法院的調(diào)解情況……”在這之前的3天時間，法官與調(diào)解員一起將三家銀行調(diào)研情況和本院金融糾紛的調(diào)解數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，雙方數(shù)據(jù)比對之后，初步擬寫了一套解決方案。討論的過程中，張律師又根據(jù)自身的代理權(quán)限和銀行的風(fēng)險防控政策提出了意見，綜合之后，最終形成了統(tǒng)一意見。之后，該行的糾紛調(diào)解成功率大幅提高。這樣的解紛模式方便了企業(yè)，也最終惠及到肥西本地的老百姓。

從破土發(fā)芽到亭亭玉立，荷花的盛開經(jīng)歷了無數(shù)個日日夜夜的等待和積累。中小企協(xié)調(diào)解工作室，善于在解紛中發(fā)現(xiàn)問題，立足于法院的多元解紛理念和方案，在調(diào)解中進(jìn)步，在進(jìn)步中調(diào)解，不斷創(chuàng)新多元解紛模式，不斷提升解紛水平和能力，就像那支伸展在花瓶中的蓮，樸實(shí)無華卻高雅芬芳。