市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn) 、掌中安徽訊(李雙玥 葉修文 記者 禹志強 祝亮)近年來，濉溪縣數(shù)據(jù)局持續(xù)深化為民辦實事、為企優(yōu)環(huán)境，樹立“知禮、善為、明紀(jì)、美譽”政務(wù)服務(wù)新形象，奮勇爭先，為推動濉溪營商環(huán)境建設(shè)積極貢獻(xiàn)力量。近日，濉溪縣數(shù)據(jù)局獲得縣“招商引資優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”榮譽稱號。
利企便民，打造高效政務(wù)服務(wù)新模式
濉溪縣數(shù)據(jù)局大力推行減證便民、證照分離等舉措，創(chuàng)新提出標(biāo)準(zhǔn)化管理、集成化服務(wù)、容缺化辦理的政務(wù)服務(wù)新模式。標(biāo)準(zhǔn)化管理：參與2項國家標(biāo)準(zhǔn)編制，主持起草2項安徽省地方標(biāo)準(zhǔn)，參與制定1項浙江省地方標(biāo)準(zhǔn)，2021年4月23日，被國標(biāo)委命名為國家級社會管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化單位，并推薦為全國優(yōu)秀案例。集成化服務(wù)：開設(shè)企業(yè)開辦專廳、工程建設(shè)項目審批服務(wù)專廳、不動產(chǎn)登記交易專廳和稅務(wù)服務(wù)專廳等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)專廳，實現(xiàn)行政審批事項“一門”的全面進(jìn)駐，辦事只需跑一趟，所有相關(guān)業(yè)務(wù)全部辦齊。工程建設(shè)項目審批窗口協(xié)調(diào)配合多個部門，為濉溪縣第一例社會投資簡易低風(fēng)險帶方案出讓工業(yè)項目安徽米碩家居有限公司項目，一日之內(nèi)核發(fā)包括建設(shè)用地規(guī)劃許可證等7個證照，同時落實了各項建筑評議指標(biāo)，減免了勘察費等7項費用，簡化審批要素，提高審批效率。容缺化辦理：推出“窗口無否決權(quán)”、“只說yes不說no”等服務(wù)舉措，協(xié)調(diào)各窗口單位采用告知承諾制、“容缺受理”、“預(yù)審(提前介入)”、“最多跑一次”、對承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移集聚區(qū)建設(shè)的項目實行“拿地即開工”等一系列工作方法。
為企解憂，推行一制度兩窗口
濉溪縣數(shù)據(jù)局推行“周末辦”輪崗制度、涉企服務(wù)窗口、“辦不成事”反映窗口的“一制度兩窗口”創(chuàng)新服務(wù)舉措。“周末辦”輪崗制度：重點圍繞涉企高頻服務(wù)需求，設(shè)置7個周末輪崗服務(wù)窗口，編制周末服務(wù)事項32個，并根據(jù)運行情況動態(tài)調(diào)整，為企業(yè)群眾提供周末“不打烊”的線下政務(wù)服務(wù)。涉企服務(wù)窗口：聚焦不涉及審批服務(wù)的相關(guān)訴求，開啟企業(yè)服務(wù)綠色通道，按照“一口”受理、首問負(fù)責(zé)、閉環(huán)管理的原則，統(tǒng)一受理企業(yè)的相關(guān)訪求，并根據(jù)權(quán)屬移交主管業(yè)務(wù)部門辦理答復(fù)，做到有求必應(yīng)、馬上就辦、辦就辦好。“辦不成事”反映窗口：聚焦企業(yè)、群眾辦事過程中遇到的“疑難雜癥”，制定“辦不成事”反映窗口工作辦理流程，對企業(yè)、群眾反映的難點問題精準(zhǔn)對接，切實解決企業(yè)、群眾急難愁盼的問題，目前已受理、解決72起事項。
全力助企，“快辦”精準(zhǔn)對接上門服務(wù)
濉溪縣數(shù)據(jù)局成立“快辦”志愿服務(wù)隊，開展為企業(yè)上門服務(wù)，定時到園區(qū)、企業(yè)開展現(xiàn)場辦公，為各類企業(yè)訴求提出了切實可行解決方案;多次開展集中服務(wù)，現(xiàn)場輔導(dǎo)解決263家企業(yè)手續(xù)缺失問題，避免企業(yè)面臨停業(yè)整頓及處罰。為讓項目落地“跑起來”，針對特定人員和企業(yè)進(jìn)行走訪，切實了解他們的需求，精準(zhǔn)送達(dá)政策法規(guī)。組織代辦幫辦服務(wù)934件，協(xié)調(diào)會商解決問題270個。
服務(wù)延伸，線上為企服務(wù)能力再提升
濉溪縣數(shù)據(jù)局依托“皖事通”，優(yōu)化調(diào)整 “一網(wǎng)通辦”事項業(yè)務(wù)規(guī)則，打破辦理事項屬地化管理限制，統(tǒng)一辦事流程和辦事指南，實現(xiàn)“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、郵遞辦、預(yù)約辦”，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)線上線下雙融合。稅務(wù)服務(wù)窗口通過“e稅360”和終端輔屏以在線音視頻、文字互動等方式提供遠(yuǎn)程輔助辦稅服務(wù)，精準(zhǔn)推送新政給符合條件的納稅人，實現(xiàn)涉稅服務(wù)全過程的“辦問協(xié)同”，打通個體工商戶辦稅繳費“最后一公里”。
