市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn) 、掌中安徽訊(肖干 周文杰)近年來，淮北市相山區(qū)法律援助中心聚焦居民身邊所需、心頭所盼，著力在法律援助服務(wù)上提速增效，創(chuàng)新推行“明白辦”“掌上辦”等“五辦”服務(wù)舉措，努力讓法律援助服務(wù)惠及更多群眾。
援務(wù)公開“明白辦”。區(qū)法律援助中心在服務(wù)大廳醒目位置將辦事流程、辦理時限、收費標準、服務(wù)承諾、聯(lián)系電話等內(nèi)容進行公示，提升群眾對辦理法律援助服務(wù)相關(guān)知識知曉率。規(guī)范工作人員服務(wù)文明用語，實現(xiàn)來有迎聲、問有答聲、走有送聲，讓群眾感到溫暖。
實現(xiàn)服務(wù)“掌上辦”。積極拓展法律服務(wù)途徑，采取“互聯(lián)網(wǎng)”+模式，引導群眾通過“12348”公共法律服務(wù)熱線、“皖事通”等獲取法律咨詢和申請法律援助，全面推廣法律援助“掌上辦”服務(wù)，讓群眾更早、更快、更好享受信息化帶來的便捷。
錯時服務(wù)“預約辦”。采取延時服務(wù)、錯時服務(wù)、預約服務(wù)，做到“7x24小時法律服務(wù)不打烊”暖心舉措，努力為群眾提供更便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，最大限度方便群眾辦事，提升群眾滿意度。
保障服務(wù)“上門辦”。針向行動不便的孤寡老人、殘疾人、長期臥床等特殊困難群眾開通綠色通道，積極上門為其辦理法律服務(wù)業(yè)務(wù)，進一步提升服務(wù)質(zhì)量。
事急從權(quán)“立即辦”。對距法定時效屆滿不足七日，需要及時提起訴訟或者申請仲裁、行政復議的，申請申請財產(chǎn)保全、證據(jù)保全或者先予執(zhí)行的等法律援助案件，先行給予提供法律援助，事后補辦相關(guān)手續(xù)再進行審查，切實把法律援助服務(wù)送到更多群眾家門口、心坎上。
