為進一步優(yōu)化醫(yī)保便民服務(wù)工作，提升群眾醫(yī)保電子憑證使用體驗，2023年以來，淮北市相山區(qū)醫(yī)保局按市醫(yī)保局統(tǒng)一工作部署，通過“四項舉措”有序推進醫(yī)保電子憑證全流程應(yīng)用工作，目前相山區(qū)醫(yī)保電子憑證結(jié)算率位居全市第一，取得良好成效。
加強宣傳引導(dǎo)。充分利用微信、QQ工作群，大力宣傳醫(yī)保電子憑證使用范圍、功能用途。利用職工門診共濟政策宣傳、醫(yī)�；鹦麄髟碌刃麄髌鯔C，深入到機關(guān)單位、學(xué)校、企業(yè)等開展醫(yī)保電子憑證激活使用宣傳，現(xiàn)場答疑釋惑。組織召開各鎮(zhèn)街醫(yī)保電子憑證推廣應(yīng)用工作推進會，對鎮(zhèn)街、村居醫(yī)保工作人員進行專題培訓(xùn)，講清醫(yī)保電子憑證申領(lǐng)步驟。
強化責(zé)任落實。向定點醫(yī)藥機構(gòu)下發(fā)通知，明確目標(biāo)任務(wù)、完成時限、工作要求，并將目標(biāo)完成情況納入醫(yī)保定點醫(yī)藥機構(gòu)日常監(jiān)管考核范圍，每周進行通報。篩選醫(yī)保電子憑證未激活名單，分類統(tǒng)計后點對點推送各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)，明確階段性任務(wù)，層層壓實責(zé)任，實現(xiàn)地毯式推進，同時開展有針對性地宣傳和督導(dǎo)。針對沒有手機的留守老人和小孩，由網(wǎng)格員告知其家人通過親情賬戶進行開通;針對不會使用手機的老年人，采取進村入戶的方式，手把手幫助激活，面對面為其講解使用方法，確保切實把醫(yī)保電子憑證推廣給群眾，提高群眾醫(yī)保電子憑證激活率。
拓寬工作路徑。立足醫(yī)保服務(wù)大廳業(yè)務(wù)辦理加強激活申領(lǐng)，安排一名工作人員在醫(yī)保窗口幫助前來辦事參保群眾申領(lǐng)激活醫(yī)保電子憑證。督導(dǎo)醫(yī)療機構(gòu)在醒目位置擺放醫(yī)保電子憑證申領(lǐng)流程圖，落實專人在門診大廳為參保群眾激活申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證。
督促落實見效。成立專項檢查組，對轄區(qū)內(nèi)定點醫(yī)藥機構(gòu)的醫(yī)保電子憑證激活應(yīng)用情況開展現(xiàn)場排查工作，并根據(jù)排查情況，督促醫(yī)藥機構(gòu)利用好結(jié)算窗口的電子憑證設(shè)備，積極推廣使用電子憑證。對定點醫(yī)藥機構(gòu)業(yè)務(wù)人員開展專項培訓(xùn)工作，確保業(yè)務(wù)人員能夠熟練完成業(yè)務(wù)辦理，并安排導(dǎo)診人員指導(dǎo)群眾使用醫(yī)保電子憑證，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保服務(wù)。針對部分醫(yī)療機構(gòu)反映由于區(qū)位因素，轄區(qū)內(nèi)老年人占比較大，智能手機使用率較低，操作不熟練，部分老年人防詐騙意識較強，對電子憑證使用存在較大抵觸心理等問題，一方面鼓勵沒有智能手機的老年人子女為老人通過開通親情賬戶的方式為老年人申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證，另一方面針對醫(yī)保電子憑證的安全性、便捷性方面，加大相關(guān)內(nèi)容的宣傳，降低老年群體對醫(yī)保電子憑證使用的抵觸心理，安排專門的導(dǎo)診人員協(xié)助老年群眾使用電子醫(yī)保憑證，確保醫(yī)保電子憑證惠及全體人民群眾。
下一步，相山區(qū)醫(yī)保局將進一步統(tǒng)籌兼顧，狠抓工作落實。督促各定點醫(yī)藥機構(gòu)改造、升級系統(tǒng)，確保配齊掃碼終端，并建立考核機制，進一步督導(dǎo)落實，確保醫(yī)保電子憑證惠及更多參保人。(葉誠誠)
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