淮北相山區(qū)：巧用“加減乘除” 做好“異鄉(xiāng)醫(yī)靠”

市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn) 、掌中安徽訊(詹巖 曹一鳴 記者 禹志強(qiáng) 祝亮)今年以來(lái)，淮北市相山區(qū)曲陽(yáng)街道巧用“加減乘除”工作法，提升參保群眾政策知曉度，推動(dòng)跨省異地就醫(yī)直接結(jié)算工作落實(shí)落細(xì)，切實(shí)提高人民群眾幸福感和獲得感。

“加”練內(nèi)功，讓服務(wù)水平再高一些。開(kāi)辟異地就醫(yī)綠色通道，做好服務(wù)銜接;開(kāi)展異地就醫(yī)直接結(jié)算政策培訓(xùn)，重點(diǎn)對(duì)異地就醫(yī)直接結(jié)算政策的要點(diǎn)、備案、辦理流程、報(bào)銷結(jié)算方法進(jìn)行系統(tǒng)全面培訓(xùn);深入轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)開(kāi)展政策宣傳，增強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)能力，提升服務(wù)水平。

“減”化流程，讓辦事效率再快一些。以簡(jiǎn)化流程為良藥，優(yōu)化異地備案業(yè)務(wù)流程，為參保人提供便捷服務(wù);通過(guò)國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)APP和國(guó)家醫(yī)保局微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)跨省異地就醫(yī)線上備案，實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦不見(jiàn)面”，打通為民服務(wù)“最后一公里”，讓廣大參保人員享受到更好的醫(yī)保服務(wù)。

“乘”以創(chuàng)新，讓宣傳聲音再遠(yuǎn)一些。堅(jiān)持貫徹落實(shí)“一建四進(jìn)兩服務(wù)”，搭建醫(yī)保宣傳大廳平臺(tái)，主動(dòng)進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)藥店、進(jìn)社區(qū)開(kāi)展宣傳活動(dòng)，依托轄區(qū)醫(yī)保服務(wù)站點(diǎn)、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期宣傳服務(wù)點(diǎn)，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)。通過(guò)開(kāi)展集中宣傳月活動(dòng)，以線上線下相結(jié)合的創(chuàng)新方式，全方位、多渠道集中宣傳解讀政策和業(yè)務(wù)辦理流程，并在群眾集中活動(dòng)區(qū)域設(shè)立宣傳專欄進(jìn)行專題宣傳，在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及零售藥店張貼海報(bào)，讓廣大參保人員直觀了解各項(xiàng)政策，營(yíng)造良好宣傳氛圍。

“除”去問(wèn)題，讓群眾幸福再多一些。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，積極引導(dǎo)認(rèn)真回應(yīng)。針對(duì)參保群眾不了解異地就醫(yī)政策、不知道就醫(yī)前備案、不熟悉線上備案渠道操作流程等熱點(diǎn)問(wèn)題，充分發(fā)揮工作人員移動(dòng)窗口作用，走進(jìn)群眾身邊答疑解惑，讓群眾看得見(jiàn)、聽(tīng)得懂、用得上。

下一步，曲陽(yáng)街道將持續(xù)加強(qiáng)對(duì)異地直接結(jié)算政策的宣傳和推廣，進(jìn)一步打通異地就醫(yī)難點(diǎn)堵點(diǎn)，從政策支持、服務(wù)監(jiān)督、宣傳推廣等多方面發(fā)力，著力化解群眾醫(yī)保異地就醫(yī)結(jié)算“急難愁盼”問(wèn)題，提升異地就醫(yī)的服務(wù)質(zhì)量，為廣大參保人員提供更加便捷、高效的醫(yī)保服務(wù)，讓群眾在異鄉(xiāng)更有“醫(yī)靠”。