淮北相山區(qū):醫(yī)保窗口再收表揚(yáng)信

近日，淮北市相山區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳醫(yī)保窗口收到市民劉女士送來的一封熱情洋溢的感謝信。

據(jù)了解，8月初，劉女士來到相山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口辦理用工備案審核，因?yàn)槭鞘状无k理用工備案審核，劉女士心里想著肯定很麻煩。等醫(yī)保窗口工作人員劉語辰接待劉女士后，為其認(rèn)真講解了此項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理流程和所需材料，詳細(xì)解答了所有疑問，為劉女士圓滿完成了此項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理。

在表揚(yáng)信中，劉女士這樣寫道“這次的體會(huì)一改以往我對(duì)行政窗口人員的印象。”相山區(qū)醫(yī)保局始終致力于醫(yī)療保障服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，在提高業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，持續(xù)深化作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)力推進(jìn)“一窗口受理、一站式服務(wù)”“綜合柜員制”，全面落實(shí)“一次性辦結(jié)，最多跑一次”要求，切實(shí)提高醫(yī)保服務(wù)辦事效率，切實(shí)避免讓群眾“多跑路”的情況發(fā)生，真正實(shí)現(xiàn)“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變”，切實(shí)樹立為民造福，為民謀利的服務(wù)意識(shí)。

下一步，相山區(qū)醫(yī)保局將持續(xù)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，急群眾所急、幫群眾所需、解群眾所困，全力解決人民群眾急難愁盼問題，不斷提升群眾的安全感、幸福感、滿意度。(劉炳坤)